Genesys, orta ve büyük ölçekli iletişim merkezlerine yönelik her iki Forrester Wave™ raporunda da mevcut çözümler kategorisinde ve ayrıca omnichannel yetenekleri ile raporlama ve analiz kriterleri açısından en yüksek puanları alarak lider olarak gösterildi.
Forrester Wave™ raporları orta ve büyük ölçekli iletişim merkezi etkileşim yönetimi (CCIM) yazılım şirketlerini değerlendiriyor. Şirketlerin 40 kriter üzerinden nasıl sıralandığını görün. Raporunuzu seçin.
İster, 500’den az aktif müşteri temsilcisine sahip orta ölçekli bir iletişim merkezi olun, ister 500’den fazla aktif müşteri temsilcisine sahip büyük ölçekli bir iletişim merkezi olun Genesys, ister bulut üzerinde, ister hibrit ve ister kurum içerisinde ölçeklenebilir omnichannel müşteri deneyimlerini zahmetsizce sunmanıza yardımcı olabilir. Bir Demo talep edin veya bir Müşteri Deneyimi (CX) Uzmanı ile görüşün
The Forrester Wave™, Forrester Research, Inc. tarafından tescil edilmiştir. Forrester ve Forrester Wave™, Forrester Research, Inc’in ticari markalarıdır. Forrester Wave™, Forrester’ın pazar konusunda görüşlerinin grafiksel olarak sunumudur ve skorlar, ağırlıklar ve yorumları içeren detaylı hesap tabloları ile oluşturulmaktadır. Forrester, Forrester Wave kapsamında ortaya konan herhangi bir tedarikçi, ürün veya hizmeti tasdik etmemektedir. Verilen bilgiler mevcut kaynaklara dayanmaktadır. Sunulan fikirler o andaki yapılan değerlendirmeyi yansıtmakta olup sonradan değişebilir.