Genesys, İKİ Forrester Wave™ Raporunda Lider Olarak Gösterildi

Orta Ölçekli İletişim Merkezleri VE Büyük Ölçekli İletişim Merkezleri için İletişim Merkezi Etkileşim Yönetimi

Genesys, orta ve büyük ölçekli iletişim merkezlerine yönelik her iki Forrester Wave™ raporunda da mevcut çözümler kategorisinde ve ayrıca omnichannel yetenekleri ile raporlama ve analiz kriterleri açısından en yüksek puanları alarak lider olarak gösterildi.

Forrester Wave™ raporları orta ve büyük ölçekli iletişim merkezi etkileşim yönetimi (CCIM) yazılım şirketlerini değerlendiriyor. Şirketlerin 40 kriter üzerinden nasıl sıralandığını görün. Raporunuzu seçin.

Forrester wave mid col

Forrester Wave™: Orta Ölçekli İletişim Merkezleri için İletişim Merkezi Etkileşim Yönetimi, 3. Çeyrek, 2016

Forrester wave enterprise col

Forrester Wave™: Büyük Ölçekli İletişim Merkezleri için İletişim Merkezi Etkileşim Yönetimi, 3. Çeyrek, 2016

Forrester wave mid sml graph
Forrester wave enterprise graph

Genesys’in gelirlerinizi ve müşteri sadakatini artırmanıza nasıl yardımcı olabileceğini öğrenin

İster, 500’den az aktif müşteri temsilcisine sahip orta ölçekli bir iletişim merkezi olun, ister 500’den fazla aktif müşteri temsilcisine sahip büyük ölçekli bir iletişim merkezi olun Genesys, ister bulut üzerinde, ister hibrit ve ister kurum içerisinde ölçeklenebilir omnichannel müşteri deneyimlerini zahmetsizce sunmanıza yardımcı olabilir. Bir Demo talep edin veya bir Müşteri Deneyimi (CX) Uzmanı ile görüşün

Wave badge mid
Wave badge large

The Forrester Wave™, Forrester Research, Inc. tarafından tescil edilmiştir. Forrester ve Forrester Wave™, Forrester Research, Inc’in ticari markalarıdır. Forrester Wave™, Forrester’ın pazar konusunda görüşlerinin grafiksel olarak sunumudur ve skorlar, ağırlıklar ve yorumları içeren detaylı hesap tabloları ile oluşturulmaktadır. Forrester, Forrester Wave kapsamında ortaya konan herhangi bir tedarikçi, ürün veya hizmeti tasdik etmemektedir. Verilen bilgiler mevcut kaynaklara dayanmaktadır. Sunulan fikirler o andaki yapılan değerlendirmeyi yansıtmakta olup sonradan değişebilir.

Genesys ChatQuick links
Close Widget

Bugün size nasıl yardımcı olabiliriz?

Genesys ChatCanlı Yardım