2017 ve sonrasında hangi müşteri etkileşimi trendlerinin önemli rol oynayacağını analiz uzmanlarına ve sektör liderlerine sorduk. IoT ve bot yazılımları gibi son teknoloji ürünlerinden eski fikirlerin yeniden elden geçirilmesine kadar gündem konuları, gelişmekte olan müşteri deneyimini tanımlayan beş ana trend olarak özetlendi.
Bu eKitapta öğrenecekleriniz:
Genesys® 100’ü aşkın ülkedeki kuruluşlar için her yıl 70 milyardan fazla olağanüstü müşteri deneyimi sunuyor. Bulut ve yapay zekanın gücünden yararlanan teknolojimiz, müşterilerin tüm kanallardaki pazarlama, satış ve hizmet deneyimlerini birleştirirken aynı zamanda çalışan deneyimlerini de geliştiriyor. Genesys, her büyüklükteki kuruluşun geniş ölçekte gerçek kişiselleştirme deneyimi sunabilmesi, empatiyle etkileşim kurabilmesi, müşteri güveni ve sadakatini sağlayabilmesi için Hizmet Olarak Deneyim℠’e öncülük etmiştir.
Quick links
Canlı Yardım
Satış ile sohbet edin