ALTIMETER - GENESYS DÜŞÜNCE LİDERLİĞİ ÇALIŞMASI

Bağlı Müşteri için Dijital Müşteri Deneyimlerini Dönüştürme

Bağlı Müşteri için Dijital Müşteri Deneyimlerini Dönüştürme

Geleneksel müşteri ve dijital müşteri arasındaki uçurum giderek genişliyor. Sorunsuz, çok kanallı müşteri deneyimi (CX) sunmak için gereken teknoloji, geleneksel müşteri hizmetlerinin gerektirdiklerinden çok daha farklıdır.

Dijital dönüşüm, Müşteri Deneyiminin geleceğidir. Müşteri Deneyimi için yaptığınız yatırımın şekli, etkileyici bir rekabet üstünlüğü avantajı elde etme ve rekabet dışı kalma arasındaki farkı oluşturabilir.

Bu düşündürücü raporda, Brian Solis (dijital bir analist ve gelecek bilimci) dijital dönüşümdeki uçurumları tanımlar ve döngüyü açıklığa kavuşturur. Hemen indirin. Bu rapora dijital dönüşüm kontrol listesi de dahildir.

ÇALIŞMAYI İNDİRİN