GARTNER REPORT

İletişim Merkezi Altyapısı için 2016 Gartner Magic Quadrant

İletişim Merkezi Altyapısı için 2016 Gartner Magic Quadrant

Gartner Genesys'i Üst Üste 8. Kez Lider Seçti

Gartner, kısa bir süre önce çağrı merkezi çözüm sağlayıcılarını vizyon bütünlüğü ve uygulamaya geçirme yetkinliklerine göre değerlendirdiği yıllık 2016 İletişim Merkezi Altyapısı Magic Quadrant raporunu yayınladı.

Bu, Genesys'in bir lider olarak kabul edildiği ve vizyon bütünlüğü ekseninde üst bölümde en sağda yer aldığı üst üste sekizinci yıl. Ücretsiz raporu şimdi indirebilir ve şu konularda bilgi edinebilirsiniz:

  • İletişim merkezi altyapısının dağıtımını etkileyen pazar eğilimleri
  • İletişim merkezi çözümlerini değerlendirirken göz önüne alınması gereken güçlü yönler ve dikkat edilmesi gerekenler
  • 16 iletişim merkezi sağlayıcısının Liderler, Yakın Rakipler, Vizyonerler veya Niş Pazar Oyuncuları olmak üzere dört kategorideki konumları

İletişim Merkezi Altyapısı için Gartner Magic Quadrant Global, Drew Kraus, Steve Blood, Sorell Slaymaker, 19 Mayıs 2016.

* Gartner, bu araştırma yayınlarında belirtilen herhangi bir tedarikçi, ürün veya hizmeti onaylamaz ve teknoloji kullanıcılarına yalnızca en yüksek puanları alan bu satıcıları seçmelerini önermez. Gartner araştırma yayınları, Gartner'ın araştırma kuruluşunun görüşlerinden oluşur ve yazılı resmi beyanlar olarak değerlendirilmemelidir. Gartner, ticarete elverişlilik veya belirli bir amaca uygunluk garantileri dahil olmak üzere bu araştırmaya ilişkin açık veya zımni tüm garantileri reddeder.

**Bu grafik, Gartner, Inc. tarafından daha kapsamlı bir araştırma belgesinin bir parçası olarak yayınlanmıştır ve söz konusu belge çerçevesinde değerlendirilmelidir. Gartner belgesi, Genesys'in isteği üzerine kullanılabilir.

GARTNER RAPORUNU İNDİRİN