Under många år har telefoni varit den främsta kommunikationskanalen och kunder har accepterat långa kötider. Idag är förutsättningarna annorlunda. Kundtjänsten är företagets ansikte utåt, ett konkurrensmedel där de allt mer krävande kunderna förväntar sig rätt hjälp i rätt kanal, annars går de till någon annan.
Läs guiden som steg för steg ger er tips om hur ni kan erbjuda Kundservice som för att kunderna väljer er framför era konkurrenter..
Varje år levererar Genesys® över 70 miljarder kundupplevelser för företag i över 100 länder. Med kraften i molnet och AI kopplar vår teknik samman varje kundögonblick inom marknadsföring, försäljning och service på alla kanaler, samtidigt som vi förbättrar upplevelsen för de anställda. Genesys var pionjärer med Experiences as a Service℠, så att organisationer av alla storlekar kan skapa verklig anpassning i valfri skala, samverka med förståelse och främja kundernas förtroende och lojalitet.
Quick links
Live assistans
Chatta med försäljning