|
|
|
|
|
|
|
|
| |
Starta eller Delta i ett Möte: |
|
  |
|
|
|
|
|
|
Genesys Conferencing erbjuder ett komplett utbud av audio- och webbmötestjänster. |
|
|
 |
|
|
|
Genesys Meeting Center- Ett effektivt alternativ till det personliga mötet.
S. Ring din lokala kundsupport på Genesys. De kontrollerar att du är ordförande för mötesnumret och förser dig med din kod.
S. Nej, du behöver inte boka dina möten. Du kan använda ditt Genesys Meeting Center nummer när som helst, dygnet runt.
S. Tryck på *17* om du vill spela in mötet. För att avsluta inspelningen trycker du *17* igen.
S. Normalt sett är det inget problem, men ordförande bör alltid trycka *9* innan han eller hon avslutar mötet för att säkerställa att alla mötesdeltagare kopplas bort.
S. Ordförande måste trycka stjärna * på telefonen före och efter PIN-koden (exempel: *1234*).
Systemet uppfattar endast vad som trycks mellan *. Tryck därför ner * ordentligt första gången. Om du fortfarande inte kommer in i mötet trots att du tryckt rätt kod, ber vi dig kontakta din lokala Genesys kundsupport för att få hjälp.
S. Du ringer till en mötesdeltagare i ett annat land på följande sätt:
Tryck *00 +landsnummer + riktnummer + telefonnummer*
Om du är ordförande kan du ringa ett internationellt nummer genom att välja Möte/Ring deltagare i högst upp i verktygsfältet.
Om du vill ringa till en deltagare lokalt, tryck: *riktnummer + telefonnummer*
OBS! Du kan ringa upp en deltagare både utrikes och inrikes från webbmötet genom att klicka på telefonikonen i verktygsfältet och välja ”Ring upp deltagare”.
S. Brus i mötesrummet kan bero på många olika orsaker. Mobiltelefoner och högtalartelefoner är ett vanligt problem. Det kan även bero på en dålig telefonförbindelse från en av deltagarna.
Om bruset började efter att den senaste deltagaren anslöt till mötet kan du trycka på *2* och koppla bort den sist uppkopplade linjen. Mötesdeltagare med brusiga linjer kan tysta sin telefon genom att trycka *6* .
Du kan även be deltagarna att använda luren istället om de använder en högtalartelefon, ringa in på en vanlig telefon om de pratar i mobiltelefon eller be dem att lägga på och ringa upp igen.
Du kan även kontakta kundsupport om du behöver hjälp att tysta den störande linjen.
S. För att få ditt personliga Genesys Meeting Center-nummer kontaktar du Genesys lokala kundsupport.
S. Alla som ringer in före ordföranden placeras i ett väntrum där de får lyssna på musik tills ordföranden öppnar mötet. Deltagarna kan inte höra varandra i väntrummet.
S. Genesys Meeting Center är en automatisk mötestjänst med audiomöte, webbmöte och webbvideo integrerat i tjänsten. Du behöver inte förboka dina möten och ordförande styr själv sina möten.
Genesys Meeting Center ger dig möjlighet att hålla interaktiva och produktiva telefon- och webbmöten när och var som helst i världen. Deltagarna ansluter till ditt möte via en telefon och en dator.
Ordförande kan visa och dela dokument, applikationer, animerade PowerPoint® presentationer, styra telefonmötet och ni kan samarbeta på varandras datorer på distans.
Alla möten kan arkiveras med synkroniserad audio och webb för uppspelning vid ett senare tillfälle.
S. Genesys Meeting Center ger dig möjlighet att hålla säljmoten, seminarier, produktlanseringar, utbildning och kommunicera med partners. Mötena kan genomföras via telefon och via Internet.
S. Nej, men för att du ska få ut så mycket som möjligt av tjänsten rekommenderar vi att du är med på en introduktion via webben eller tittar på en inspelad demonstration av tjänsten, klicka här.
S. Nej, vara utbildningar via Internet är kostnadsfria.
S. Genesys Meeting Center är konkurrenskraftigt prissatt med ett pris per minut och deltagare. Genesys erbjuder möteslösningar för alla behov. For mer information, vänligen kontakta ditt närmaste Genesys kontor.
A. Firewall transparent betyder att Genesys Meeting Center kan kommunicera med ett företags nätverk utan att bli blockerad av företagets brandvägg. Detta gäller enbart när man använder funktionen dela dokument eller applikationer. Genesys Meeting Center försöker kommunicera genom att använda det mest effektiva protokollet, antingen TCP eller HTTP.
S. Genesys Meeting Center ger dig kundsupport dygnet runt, 7 dagar i veckan. Ordföranden kan ringa kundsupport direkt under mötet antingen via telefonen eller via webbtjänsten. Representanten från kundsupport och ordförande flyttas automatiskt in i sido-konferensen för att inte störa de andra mötesdeltagarna.
S. Kunden har två möjligheter att kontakta kundsupport:
- Tryck *10* på telefonen
- Klicka på "Ring kundsupport" i Genesys Meeting Center.
S. Genesys Meeting Center använder ASP (Application Service Provider) modellen. Genesys Meeting Center är en tjänst, inte en produkt, därför behövs ingen särskild infrastruktur för användaren. Genesys tillhandahåller den globala infrastrukturen och säljer tillgång till den infrastrukturen via tjänsten Genesys Meeting Center.
S. Ingen nerladdning av programvara krävs av ordförande eller deltagarna. Nör ordförande startar sitt första webbmöte kommer han/hon att uppmanas att ladda ner en ”plug-in” om de vill använda funktionen dela dokument och applikationer i Genesys Meeting Center.
S. Om du vill uppdatera Microsoft Internet Explorer, gå till www.microsoft.com/windows/ie/ och sedan “security updates”. Har kan du installera de senaste uppdateringarna för IE.
S. När du laddar upp en presentation skall du bland annat tänka på storleken på presentationen. Ju större presentation, desto längre tid tar den att ladda upp. Till exempel, om du laddar upp en 1MB presentation och har ett 28.8K-modem, kan det ta upp till 20 minuter att ladda upp den.
S. När en PowerPoint®-presentation överförs till Genesys Meeting Center, sker en omvandling. All information i presentationen omvandlas till Dynamic HTML (DHTML). Om det finns länkar till ljud eller rörliga bilder i din presentation, kommer den att försvinna under konverteringen. Infoga allt i presentationen, så känner Genesys Meeting Center igen och behåller informationen.
Texten ser annorlunda ut när den konverterats till DHTML eftersom DHTML inte känner igen ett typsnitt. Till exempel, om du angett 18 punkter, visar DHTML texten ibland i 18.73 punkter. Texten kan då tappa en bokstav pga bristande utrymme i textrutan. Lämna gott om utrymme i och utanför textrutorna för att storleken på typsnittet skall kunna ändras och för att förhindra att text lägger sig över varandra. Gradvisa färgskiftningar fungerar inte i DHTML, de kommer att visas som linjer med färg. Bakgrund i en färg rekommenderas.
S. När du har startat dela-dokument funktionen väljer du det dokument eller program du vill dela med mötesdeltagarna. Om du öppnar ett nytt fönster eller minimerar det program du delar, kommer det aktiva fönstret att visas som en blå ruta, istället för det fönster som du vill dela.
S. Genesys Meeting Center har flera olika säkerhetsnivåer. Första nivån är skydd med lösenord. Du kan skydda dina möten med lösenord för bade ordföranden och deltagarna. Dessutom kan du 'stänga dörren'' till mötet. Det betyder att deltagarna i både audio- och webbmötet släpps in i ett virtuellt väntrum för att hälsas välkommen av ordföranden. Ordförande kan också se namnen på alla som deltar i både audio och/eller webbmötet. Det innebär att ordförande kan koppla bort en deltagare från mötet om den personen inte är inbjuden. All information som har laddats ner på mötesservern är endast tillgänglig för de personer som har tillgång till mötesnumret. Varje mötesnummer har sitt eget konto på servern och andra personer kan inte komma åt kontot utan rätt inloggningsinformation.
Ordförande kan även använda SSL, Secure Socket Layer. SSL krypterar informationen som visas under ett webbmöte och är integrerad med Genesys Meeting Center. SSL erbjuder 128-bit kryptering, vilken är den högsta graden av kryptering som erbjuds på konsumentmarknaden. Det är samma säkerhetsnivå som finns hos banker och e-handelsföretag online. För mer information om säkerhetsfunktionerna i Genesys Meeting Center, vänligen gå till Resources/White Paper section på www.genesys.com.
S. Det bästa är att stänga alla program och försöka igen. Om du fortfarande har samma problem vänligen starta om din dator. Om personen är uppkopplad på Internet via modem, be dem "lägga på" och koppla upp sig igen.
S. Använd mötesikonen på skrivbordet på din dator. En blå ikon kommer att finnas längst ner till höger på din dator i verktygsfältet. Med mötesikonen startar du ett möte med ett klick oavsett om det är ett ad hoc, schemalagt eller Xpress möte.
S. Gå till verktyg i lobbyn till webbmötestjänsten och klicka på knappen “Ladda ner Meeting Center Launcher Tool.”
S. Ja, Genesys Meeting Center kan integreras med din adressbok i Outlook. Gå till verktyg i lobbyn till webbmötestjänsten och klicka på knappen “Ladda ner verktyget Enterprise Contacts Control”. När funktionen laddats ner kan du bjuda in personer från din adressbok i Outlook, när du schemalägger möten i Genesys Meeting Center.
S. Ja, du kan schemalägga och starta möten i Genesys Meeting Center direkt från din kalender i Outlook. Gå till verktyg i lobbyn till webbmötestjänsten och klicka på knappen ”Ladda ner Outlook Kalender”. Nu kan du schemalägga och starta möten direkt från verktygsfältet som finns högst upp i Outlook.
|
|
|
|