Promova a fidelização e reduza as despesas

Proporcione uma excelente experiência de autoatendimento aos clientes. Integre o sistema URA, a web, as redes sociais e os aplicativos móveis de autoatendimento para oferecer experiências eficazes e personalizadas. Conecte seus clientes diretamente com um especialista, quando seja necessário, junto com o contexto completo da interação. Utilize múltiplos canais para oferecer experiências melhores e jornadas conectadas. Adicione informação visual ao sistema URA. Utilize o autoatendimento para incrementar suas vendas, reduzir despesas e construir a fidelização do cliente.

Torne o autoatendimento mais fácil

Reconheça seus clientes, antecipe-se ao que desejam e ofereça opções relevantes para que obtenham rapidamente a informação procurada ou completem sua transação.

Projete uma experiência de autoatendimento mais eficaz

Entenda o que funciona bem, onde os clientes devem fazer mais esforço e onde eles ficam imobilizados. Utilize essa informação para proporcionar uma experiência do cliente mais fácil e eficaz.

Reduza os custos

Economize dinheiro com cada transação tratada no autoatendimento sem recorrer a um especialista. Maximize sua economia adaptando continuamente suas experiências de autoatendimento.

Habilite a opção de pagamento seguro através do autoatendimento

Permita que seus clientes realizem seus pagamentos através do autoatendimento ou do aplicativo de pagamento que também pode ser utilizado durante uma interação assistida por especialistas. Garanta o tratamento seguro dos dados confidenciais do cliente utilizando as soluções de pagamento da Genesys, compatíveis com a certificação PCI.