Proporcione excelentes experiências de autoatendimento aos seus clientes

Para que a experiência do cliente seja excelente, é necessário simplificar e racionalizar os processos empresariais para reduzir o esforço do cliente durante a chamada. Para oferecer uma experiência personalizada é necessário entender profundamente os motivos da chamada do cliente, ter acesso à sua informação pessoal e comercial relevante e aplicar regras para personalizar ainda mais essa experiência.

As soluções de resposta interativa de voz da Genesys permitem proporcionar experiências de atendimento personalizadas, reduzir os custos operacionais, aumentar a produtividade e gerar mais receita.