Ofereça a experiência certa para cada cliente

Quando seus clientes não podem resolver seus problemas através do autoatendimento, realizam uma chamada telefônica. Utilize essas chamadas para gerar fidelização do cliente. Antecipe-se às necessidades de cada usuário com sua informação contextual. Reduza o esforço de seus clientes e da sua equipe. Distribua automaticamente cada chamada para o melhor especialista disponível.

Substitua seus modelos de engagement desatualizados

Substitua a tecnologia ultrapassada e integre o canal de voz na sua estratégia de canais digitais. Pare de lutar com complexidades, ineficiências, altos custos e falta de agilidade. Mude o jogo virtualizando seu contact center, permitindo a colaboração entre agentes e se preparando para o engagement omnichannel.

Diferencie a experiência de seus clientes

Reconheça seu cliente e forneça interações personalizadas utilizando a informação contextual de cada usuário. Encaminhe as chamadas automaticamente para o melhor especialista disponível e proporcione excelentes experiências a seus clientes.

Atualize sua antiga tecnologia de voz

Migre sua antiga infraestrutura de call center PBX e ACD que está chegando ao fim da vida útil para uma moderna solução baseada em SIP. Obtenha uma sólida base para o futuro de seu atendimento omnichannel.

Administre as interações com o cliente eficientemente

Virtualize suas operações de contact center para utilizar de forma eficiente os especialistas distribuídos em diferentes lugares do mundo. Responda dinamicamente às condições em constante transformação, equilibrando continuamente as cargas de trabalho para otimizar seus objetivos.