Melhore o engagement dos clientes. Construa melhores relacionamentos.
Incremente a receita e a eficiência.

As experiências dos clientes são os diferenciadores competitivos mais poderosos no mundo dos negócios de hoje. Seus clientes mudaram para os canais digitais, mas não é suficiente adicionar esses canais em silos de informação desconectada. Utilize uma única plataforma integrada de experiência do cliente que elimina esses frustrantes e custosos silos e permite projetar, orquestrar, personalizar e oferecer jornadas adequadas em todos os canais. Está na hora de eliminar os silos para oferecer verdadeiras experiências omnichannel.

Proporcione mais satisfação a seus clientes

Construa relacionamentos duradouros, garantindo que seus clientes tenham ótimas experiências, independentemente de onde ou como eles se conectam com a sua empresa. Uma plataforma de experiência do cliente unificada pode dar suporte a todos os canais, interações e departamentos.

Ofereça as experiências que seus clientes esperam

Reconheça seus clientes, preserve sua informação contextual e orquestre as interações em todos os pontos de contato. Proporcione uma experiência do cliente consistente e personalizada. Entregue a seus especialistas o conhecimento e a informação contextual que necessitam para resolver a consulta no primeiro contato e reduzir o tempo médio de atendimento.

Melhore o atendimento e o suporte na web

Aumente a satisfação do cliente oferecendo chat on-line, função de clicar para falar com um agente, retorno de chamadas automático e e-mail em todos os canais, incluindo os canais móveis, e com a possibilidade de ter um fácil acesso ao atendimento assistido a partir do autoatendimento.

Incremente suas vendas no site

Conecte-se proativamente com os clientes que estão no seu site através do chat e do retorno de chamadas automático para aumentar as conversões em vendas e reduzir o abandono do carrinho de compras. Complete o seguimento da interação com e-mail ou mensagens de texto, conforme necessário, para ajudar a concluir as transações.