Integre os sistemas CRM, PBX, ACD, WFO do call center e do contact center 

Aproveite os investimentos realizados em software e infraestrutura de atendimento ao cliente. Unifique as comunicações e elimine os silos operacionais com uma única plataforma de experiência do cliente que se integra com os sistemas CRM, aplicativos de desktop do agente, de otimização da força de trabalho (WFO) e de gestão de casos.

Escolha seu nível de integração

Projete sua estratégia de cliente omnichannel para obter mais de sua infraestrutura atual. Adquira conhecimentos e experiência e obtenha acesso a um ecossistema completo com capacidades de integração.

Reduza tempo e esforço na integração

Obtenha valor mais rápido com as integrações prontas para o uso entre a solução da Genesys e os sistemas CRM, PBX, ACD, WFO, de gestão de casos e outros.

Aumente a eficiência dos agentes

Empodere os agentes para que possam manejar todas as interações a partir de um único desktop omnichannel. Personalize os aplicativos do desktop do agente para melhorar a eficiência e a satisfação.

Unifique as comunicações

Virtualize o contact center para conectar múltiplos locais e padronizar as comunicações diárias entre agentes, colaboradores do back office e pessoal remoto em toda a empresa.