Crie o seu roadmap para o sucesso

Você está proporcionando uma boa experiência do cliente que está alinhada com seus objetivos empresariais? Comece com a avaliação do estado atual da sua estratégia, pessoas, processos e tecnologia. Identifique como esses elementos podem ajudar a obter melhores resultados e otimize as experiências com a Genesys Customer Experience Platform. Trabalhe em equipe com Genesys Business Consulting para elaborar um plano sob medida que possa ser utilizado durante as diferentes etapas do processo de implementação.

Saiba como alinhar-se com os valores do seu negócio 

Proporcione experiências do cliente diferenciadas identificando e definindo as jornadas que são realmente importantes e que estão alinhadas com os valores da sua marca. Avalie o grau de preparação da sua empresa com análises do negócio e das soluções que proporcionam recomendações específicas em função das suas necessidades. 

Elabore um roadmap para a transformação

Identifique as deficiências existentes na sua estratégia, tanto de vendas como de serviços, para definir as modificações específicas que devem ser realizadas e elaborar a análise financeira do caso de negócio. Analise os cenários de uso de habilitadores de soluções e tecnologia para planejar as melhorias. Elabore planos que perdurem no tempo utilizando o conhecimento adquirido com as melhores práticas do setor e as lições aprendidas.

Melhore a experiência do cliente e a rentabilidade

Saiba como realizar a transformação e adotar soluções alinhando os indicadores da jornada do cliente com os objetivos empresariais. Descubra o valor de investir em soluções e fundamente os planos de transformação com modelos de ROI/TCO. Posicione a sua empresa visando o crescimento com justificativas financeiras e planos de negócio.