Clientes Genesys

kate the customer

Sam é sua cliente

  • Ela pediu ajuda através de seu site.
  • Comunicou-se com o serviço de suporte ao cliente.
  • Agora está utilizando o Twitter.

Sam quer solucionar apenas uma questão. Por que são necessários três agentes para atendê-la?

O serviço de atendimento ao cliente pode ser complexo. As ferramentas que você utiliza não precisam ser.

Conecte-se com os clientes em todos os canais para entender seu contexto e administrar a conversação de forma eficiente.

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É fácil participar da conversação.

Quer se trate de uma chamada inbound, um lembrete outbound ou do autoatendimento de voz, utilizando o sistema automatizado de voz, o PureCloud facilita chegar à pessoa certa e às informações corretas.

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Desfrute de conversações em tempo real sem a necessidade de realizar chamadas telefônicas.

O chat na web é uma ótima maneira de proporcionar suporte de vendas e atendimento ao cliente. E você pode realizar o roteamento de cada chat baseando-se nas habilidades dos agentes e na página web visitada pelo cliente.

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Conecte-se de forma pessoal com seus clientes.

Seja para solucionar algum problema de atendimento, planejar uma aposentadoria ou consultar sobre os tratamentos disponíveis para um paciente, o vídeo torna a interação mais pessoal e impactante.

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Faça uma conexão pessoal com seus clientes.

Funcionamos sob a plataforma da Amazon AWS security, e também temos SSAE 16, HIPAA e conformidade PCI - mais detalhes aqui.

Ou, consulte a página de central de recursos help.mypurecloud.com e conte com nossa experiência e ajuda líder da indústria.

PureCloud se integra com todos esses aplicativos

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Libere-se de seus telefones

Tudo o que você necessita é um navegador e um fone de ouvido para conversar com os clientes.

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Riscos? Que riscos?

Opções de assinatura flexíveis e nenhuma compra de hardware requerida.

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Você não vai poder nos superar.

Crescemos com seus negócios e sem intervenção manual.

Comece com PureCloud

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  • O PureCloud nos proporciona novas funcionalidades continuamente para que possamos acompanhar a demanda dos clientes e assinatura mensal flexível. - Ian Roberts, Diretor de Operações, Quicken Inc.

  • Com o PureCloud, nossos telefones chegaram segunda-feira e nós já estávamos operando na sexta-feira. Implementamos tudo em exatamente uma semana. - Jeremy Powell, CTO, AdTech Global

  • Com o PureCloud, dispomos de visibilidade contínua do desempenho de nosso contact center instantaneamente. - Bill Lowry, Controlador Corporativo, Tynan Equipment

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