Crie experiências conectadas em todas as jornadas e canais

Transforme as jornadas dos seus clientes com uma única plataforma CX que integra canais e contexto e otimiza a força de trabalho e os processos. Descubra por que os líderes da indústria em todo o mundo confiam nesta plataforma omnichannel para oferecer capacidades de customer engagement, employee engagement e business optimization que permitam estabelecer excelentes relacionamentos com seus clientes e obter ótimos resultados empresariais.

Gere engagement com os clientes de forma inteligente

Conheça os seus clientes e antecipe-se às suas necessidades para oferecer atendimento personalizado de forma proativa e consistente em todos os canais. Proporcione aos seus clientes a experiência que eles esperam reconhecendo a intenção, o histórico e as preferências de cada um deles e, em função disso, tomando as decisões necessárias em tempo real.

Empodere o seu pessoal com eficiência

A força de trabalho do contact center precisa contar com as ferramentas, a formação, a informação e o suporte certos para proporcionar uma excelente experiência a seus clientes. Incentive o sucesso dos seus colaboradores adotando uma abordagem omnichannel desde o princípio e garantindo que o trabalho seja entregue ao especialista certo, no momento certo e com todo o contexto do cliente em um único aplicativo de área de trabalho.

Otimize seus negócios continuamente

Obtenha melhores resultados empresariais simplificando as tarefas e garantindo que os clientes recebam um experiência sem interrupções ao longo de todas as jornadas. Automatize as tarefas e certifique-se de que sejam administradas de forma consistente em todos os pontos de contato, localizações e departamentos.