Ofereça o tipo de experiência que seus clientes desejam

Satisfaça as expectativas em rápida evolução dos compradores de hoje. Conecte as interações nas lojas, on-line e móveis para oferecer experiências diferenciadas em todos os canais e pontos de contato. Conecte-se proativamente com os clientes quando tenham problemas de autenticação e segurança.

Otimize cada uma das interações

Com um engagement omnichannel consistente e sem interrupções, sua empresa pode oferecer excelentes experiências, fechar mais vendas e aumentar a eficiência da força de trabalho.

Obtenha mais eficiência

Entenda os motivos de cada contato e aplique o conhecimento do negócio para resolver os possíveis problemas rapidamente através dos canais preferidos pelo cliente. Conecte os seus clientes com o melhor agente disponível em qualquer lugar da organização, tanto no contact center como nas lojas ou no back office.

Envie notificações proativas

Elimine o custo e reduza o impacto significativo na fidelização derivados da necessidade de que o cliente realize várias chamadas. Mantenha os seus clientes informados sobre o progresso de sua consulta para que não tenham que chamar outra vez.

Proporcione engagement proativo na web

Monitore o comportamento dos clientes na web e ofereça-lhes assistência proativamente para aumentar as conversões em vendas, reduzir as devoluções e aumentar o lucro.

Ofereça customer engagement móvel

Ofereça aplicativos móveis para entregar experiências coordenadas e consistentes em todos os canais. Permita que o cliente passe para um canal de atendimento assistido quando precise de informação adicional.