O que são as comunicações proativas?

Enriqueça a experiência do cliente com comunicações proativas

Um princípio orientador fundamental na criação de PCC eficazes é que o contato deve ser altamente personalizado e relevante para o destinatário. Realizadas de forma correta, as PCC transformam os temidos telefonemas de telemarketing ou pilhas de mala direta em alertas informativos importantes ou em úteis mensagens de atualização. Como seus clientes necessitam ser cada vez mais móveis, os fornecedores de PCC integraram a capacidade de enviar as comunicações através de SMS, e-mail, mídias sociais e dispositivos móveis, bem como através das tradicionais Unidades de Resposta Audível (URA). 

Faça o download agora