Prepare a sua força de trabalho para a revolução omnichannel

Uma pesquisa recente mostra que apenas 17% dos líderes digitais analisam as jornadas de seus clientes, ou seja, muitos ainda têm ideias incertas sobre qual é o percurso que os clientes realizam dentro de sua empresa ao longo de seu ciclo de vida.

Faça o download desse eBook e conheça:

  • A equação perfeita para planejar e otimizar uma força de trabalho omnichannel
  • Como reduzir os seus custos conectando os canais que estão isolados
  • Como aumentar a eficiência integrando workforce management com sua plataforma de contact center
Fd993c7a optimize your workforce for the omnichannel revolution eb 3d pt