Genesys Cloud está sempre com você

Obtenha cobertura global, segurança e resiliência incomparáveis com a plataforma Genesys Cloud™. Você não encontrará outra plataforma ou fornecedor de contact center na nuvem com mais experiência e uma presença global tão forte.
Mais de 80 países

Genesys Cloud tem clientes ativos em mais de 80 países.

18 idiomas

Genesys Cloud admite 18 idiomas, com planos para adicionar ainda mais.

12 regiões

Os serviços são implantados em dez regiões principais e em uma região satélite, e será adicionada mais uma em breve.

Mais de 3 zonas de disponibilidade

São utilizadas no mínimo três zonas de disponibilidade da AWS em cada região para contar com alta disponibilidade.

Entre na zona de disponibilidade

Como uma solução certificada e bem arquitetada para a AWS, os serviços Genesys Cloud são implantados em zonas de disponibilidade e regiões da Amazon Web Services no mundo todo. Uma zona de disponibilidade consiste em um ou mais data centers separados, o que permite operar em ambientes de produção com um nível de disponibilidade, tolerância a falhas e escalabilidade maiores do que seria possível com um único data center.

Selecione uma região principal com base em sua localização

Os serviços básicos da plataforma Genesys Cloud são implantados em “regiões principais”. Cada região principal está associada a uma região da AWS que consta de várias zonas de disponibilidade. Você deve selecionar uma região principal predeterminada em função da localização da sua organização. Para poder acessar, os usuários são roteados para a URL que corresponde ao data center dessa região. Os serviços que processam os fluxos de voz das chamadas telefônicas, que denominamos “nível de mídia”, podem ser implementados em uma região principal ou em uma região satélite.

Amplie seu alcance com uma região satélite

As regiões satélite, que expandem nossa rede de mídia global, permitem que você aproveite os serviços de nível de mídia com maior alcance internacional. Isso melhora o roteamento e a qualidade das chamadas e mantém os fluxos de tempo real o mais próximo possível do usuário da plataforma Genesys Cloud. Assim como as regiões principais, cada região satélite está associada a uma região da AWS e a várias zonas de disponibilidade da AWS.

Encontre as regiões de Genesys Cloud mais próximas de você

Selecione a localização da sua empresa e veja qual é a região predeterminada da AWS que lhe corresponde e que região satélite poderia utilizar para seu nível de mídia. Conheça as regiões principais onde os serviços de Genesys Cloud Voice são entregues de forma nativa. E aproveite a possibilidade de utilizar sua própria operadora (BYOC).

Américas

Região da AWS

Genesys Cloud

Cloud Voice

Nível de mídia

Regiões principais

Leste dos EUA (Norte da Virgínia)

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Nativo e BYOC

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Oeste dos EUA (Oregon)

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Nativo e BYOC

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Canadá (Central)

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Nativo e BYOC

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Regiões satélite

América do Sul (São Paulo)

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Nativo e BYOC

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Europa, Oriente Médio e África

Região da AWS

Genesys Cloud

Cloud Voice

Nível de mídia

Regiões principais

Europa (Irlanda)

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Nativo e BYOC

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Europa (Frankfurt)

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Nativo e BYOC

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Europa (Londres)

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Nativo e BYOC

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Regiões satélite

África (Cidade do Cabo)

Não aplicável

Não aplicável

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Europe (Paris)

Não aplicável

Não aplicável

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Ásia/Pacífico

Região da AWS

Genesys Cloud

Cloud Voice

Nível de mídia

Regiões principais

Ásia-Pacífico (Sydney)

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BYOC

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Ásia-Pacífico (Tóquio)

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BYOC

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Ásia-Pacífico (Seul)

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BYOC

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Ásia-Pacífico (Mumbai)

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BYOC

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Regiões satélite

Asia Pacific (Jakarta)

Não aplicável

Não aplicável

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Explore o alcance total do Genesys Cloud

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Solicite uma demonstração para ver como a plataforma Genesys Cloud oferece a escalabilidade, a flexibilidade e a segurança que você necessita para adaptar-se às mudanças.

Descubra como colher os benefícios de uma implantação rápida e administração simples, que transformará seu contact center em um centro de experiências praticamente do dia para a noite.

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