Genesys | Interactive Intelligence Klanten

kate the customer

Karin is uw klant.

  • Ze heeft op uw website om hulp gevraagd.
  • Ze heeft gebeld met de klantenservice.
  • En nu klaagt zij via Twitter.

Karin wil maar één ding opgelost hebben. Waarom zijn er dan drie agenten nodig om haar te helpen?

Customer service kan complex zijn. Maar dat geldt natuurlijk niet voor de tools die u gebruikt.

Volg klanten over alle kanalen om de context te begrijpen en manage de conversatie efficiënt.

metrics at home image

Ga makkelijk het gesprek aan.

Of het nu gaat om eenn inkomend telefoongesprek, een uitgaande herinnering of spraakgestuurde selfservice: met PureCloud bereik je eenvoudig de juiste persoon en de juiste informatie.

call home image

Het plezier van realtime gesprekken zonder het telefoongesprek.

Web chat leent zich uitstekend voor sales support en customer service. Skills bases routing voor iedere chat gebaseerd op de webpagina waar de klant zich bevindt.

chat home image

Maak persoonlijk contact met uw klanten.

Of het nu gaat om het oplossen van een service issue, het plannen van een pensioen of een consult met een patient: video maakt de interactie persoonlijker en effectiever.

video home image

Maak persoonlijk contact met uw klanten.

We run on top of Amazon’s AWS security, plus we have SSAE 16, HIPAA, and PCI compliance - more detail here.

Or, check out the related resource center page on help.mypurecloud.com and also experience our industry-leading help.

PureCloud integreert met al deze apps.

  • customer icons row one
  • customer icons row two

headset icon

Weg met de telefoons

Alleen een browser en een headset: meer heeft u niet nodig om met klanten te praten.

calendar icon

Risico? Welk risico?

Flexibele abonnementsopties en hardware aanschaffen is niet nodig.

growth icon

U wordt nooit te groot voor ons.

Wij schalen mee met uw bedrijf zonder dat u daar iets voor hoeft te doen.

Begin met PureCloud

Probeer nu

  • PureCloud levert ons continu nieuwe functionaliteit zodat we het tempo kunnen bijhouden van de klanten – en dat met flexibele, maandelijkse abonnementsvoorwaarden. - Ian Roberts, Operations Leader, Quicken Inc.

  • Met PureCloud werden de telefoons maandag geleverd en waren we vrijdag live. In precies een week was alles in gebruik. - Jeremy Powell, CTO, AdTech Global

  • Met PureCloud hebben we in één oogopslag doorlopend inzicht in de prestaties van ons contact center. - Bill Lowry, Corporate Controller, Tynan Equipment

Begin met PureCloud

Probeer nu