레거시 시스템에서의 마이그레이션은 결코 쉬운 작업이 아닙니다.  

이것이 Genesys에서 기업이 원하는 수준으로 고객 경험 기술을 혁신할 수 있도록 지원하는 PureBridge를 만든 이유입니다. 먼저 Genesys는 기업이 도달하고자 하는 목표를 충분히 이해한 다음 기존 시스템이나 애플리케이션에서 최신 옴니채널 플랫폼으로 마이그레이션할 수 있는 옵션을 제공합니다.

모든 과정이 완료되면 기업은 다양한 채널을 넘나들며 최고의 경험을 제공하고 원하는 속도로 자유롭게 고객 및 직원과 커뮤니케이션할 수 있습니다.

고객 경험(CX) 성숙도 테스트

온라인 평가를 완료하고 귀사의 고객 경험 점수를 비롯한 다양한 정보가 담긴 보고서를 무료로 받아 보십시오.

시작하기

무료 진단

무료로 진행되는 현장 워크숍을 통해 마이그레이션 프로세스를 안내하고 목표 달성에 필요한 마이그레이션 전략을 세워 드립니다.

자세한 내용

스킬 향상

새로운 컨택 센터 솔루션 관리에 필요한 다양한 직원 교육 옵션이 제공됩니다.

과정 보기

Woolworths가 Genesys를 통해 고객 경험을 개선한 방법을 알아보십시오

영상 보기