보험 고객 경험 간소화

가격에 민감한 보험 가입자들의 요구는 물론 상담사와 중개인들의 요구에도 부응해야 하는 복잡한 상황이 해결해보십시오. 고객 충성도를 높이고, 소중한 교차 판매 및 상향 판매의 기회를 잡으십시오. 모든 채널과 접점에서 탁월한 경험을 제공하는 동시에 백오피스의 생산성을 높일 방법이 있습니다.

모든 고객 인터랙션 최적화     

점점 더 높아지는 서비스에 대한 기대치를 충족하는 동시에 효율성과 수익성도 높일 수 있습니다.

맞춤형 통합 라우팅 

보험 가입자와 상담사 및 중개인을 가용한 최고의 리소스에게 연결하십시오. 온라인 활동을 모니터링하다가 선제적으로 상담사 서비스를 제공하여 가입 전환율을 높이고 비용을 절감하십시오.

신속한 보험금 청구 처리

적극적인 워크로드 분배를 통해 얻은 통찰을 바탕으로 모든 지점의 워크포스를 최적화함으로써 백오피스 프로세스를 효과적으로 관리하고, 보험금 청구 업무의 처리 속도를 높여 보십시오.

모바일 서비스 및 지원 제공 

보험 가입자들이 음성, 채팅 또는 이메일을 통해 직접 모바일 서비스와 지원을 이용할 수 있도록 하고, 상담사에게는 맥락 정보, 위치 및 이력 정보를 알려 주십시오.