클라우드 플랫폼의 발달은 미션 크리티컬한 시스템을 클라우드로 이전하여 민첩성, 규모 및 비용상의 이점을 얻을 수 있다는 믿음을 가져왔습니다. 기업에서 이러한 이점을 달성하려면 어떻게 해야 할까요? 컨택 센터를 클라우드로 이전하는 여정을 시작하려면 어떤 단계가 필요할까요?
제대로 선택한 컨택 센터 파트너는 성공적인 고객 여정을 보장합니다. 클라우드로의 전환을 도와 줄 최적의 컨택 센터 파트너를 찾는 방법을 알고 계십니까?
본 eBook에서는 파트너를 선택하고 클라우드 기반의 컨택 센터로 이전하기 위한 10가지 주요 고려 사항을 살펴봅니다. 지금 ebook을 확인하시어 비즈니스 요구사항, 잠재적 파트너의 역량, 문화적 적합성을 제대로 파악하여 장기적인 비즈니스 목표를 실현하는 방법에 대해 확인해보시기 바랍니다.
Genesys는 매년 100여 개국의 8,000개 이상의 기업에게 고객 충성도 향상과 비즈니스 성과 개선을 위해 최고의 고객 경험과 직원 경험을 제공하고 있습니다. Genesys는 #1 AI 기반 경험 오케스트레이션 플랫폼인 Genesys Cloud를 통해 모든 규모의 조직이 초개인화되며 공감하는 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다. Genesys Cloud는 클라우드에서 탄생한 신뢰할 수 있는 통합 플랫폼으로 시기적절한 최상의 고객 경험을 제공하여 기업이 독보적인 성장을 이룰 수 있도록 합니다. 또한 워크포스 인게이지먼트를 강화하고 효율성 및 운영 개선을 촉진하여 성장의 가속화를 돕고 있습니다.
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