カスタマーエクスペリエンスの勝者になる準備は万端ですか?

「優れたカスタマーエクスペリエンス」を提供したいという企業の宣言を聞くために遠く足を運ぶ必要はありません。うまく出来れば、顧客のロイヤルティ、ブランド認知度の向上、顧客満足度の向上、収益性の向上などのベネフィットが実現します。そのため、企業にとってカスタマーエクスペリエンスにおける勝者の存在がこれまで以上に重要なのです。

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