ベンに会う

彼の小規模なビジネスは関係性で実現し、彼の会社の全員が顧客対応をします。

ベンは、顧客や見込み顧客とやりとりするチャンスを逃したくありません。

ベンはチャット、電話、Eメール、さらにはソーシャルメディアなどを、すべて1つのシステムにまとめ、ビジネスの成功を容易にするツールを望んでいます。

meet ben the customer

ベンは顧客を満足させていたいと考えています。

Connect: あらゆる会話に加わる

All-in-one solution for calls, chat, email and more icons

コール、チャット、Eメールなどに向けたオール・イン・ワン ソリューション

お客様は様々な方法で関わりたいと考えています

  • テキストによる予約通知
  • Eメールクーポンとイベント通知
  • 複雑な質問のための電話
  • 更新プログラムまたは特定の要求のソーシャル

問題ありません。 オール・イン・ワンのアプリは、顧客がどのようにやりとりしたいのかにかかわらず、会話に簡単に参加することができます。

電話機は必要ありません

社員がオフィスやリモートのロードウォーリアーであろうと、彼らはあらゆるコールに応えることができます。電話機は必要ありません。 ラップトップ、ヘッドセット、または携帯電話を使用してください。

no phone required icons

管理: 規模に合わせて使いやすく、構築も簡単

Simple setup and management that grows with your company icon

あなたの会社と共に成長する簡単なセットアップと管理

思い立ったらすぐに開始

  • 一度に1人ずつ追加するか、スプレッドシートでアップロード
  • より多くの機能が必要な際は、ワークフォースマネージメントやアウトバウンドダイアルなども有効にすることができます
  • 毎月使うものだけに支払う

生産性を向上させるコラボレーションツール

生産性は、チャット、スクリーン共有、オンデマンドビデオチャット、ファイル共有などを含む、直感的な単一のアプリケーションで飛躍します! ボイスメール、ファックス、および通知はすべて集中化・簡素化されています。

カスタマーエンゲージメントはチームの努力で成されるのです。

Collaboration tools that boost productivity icons

理解: 小規模ビジネス向けの大きなツール

Integrate easily to SalesforceTM or other CRM tools icon

Salesforceやその他のCRMツールと簡単に連携

Salesforce、Zendesk、または他の顧客関係アプリを既に使用していますか? 当社のシステムは、あらゆるCRM作業をより良くします。

CRMを持っていなくても大丈夫です、PureCloud Relateは機能的な顧客リストを作成します。

話の内容を把握出来る様、すべての会話をトラック

アソシエーション技術が、既存の顧客と一緒に新しいチャネルを引き出すことを簡単します。なので、その電話に新しい番号でかかってきても、それがすでに取引をしている会社のものだということがすぐに分かります。

Tracks everything so you can see the whole story icon

カスタマーサービスにおける、顧客の期待

2015年グローバル消費者調査研究、アクセンチュア

Customer Expectations of Customer Service bars graph

いくつかのステップを飛び越える

単なる電話からオール・イン・ワンのカスタマーエンゲージメントソリューションへ!

  •  通話を録音
  •  サポートリクエストをメール
  •  チャット、ソーシャルメディアサポート、ビデオチャット、画面共有
  •  どのチャネルにも顧客の問題を関連付ける
  •  内蔵の内部コラボレーション
  •  シンプルなコールルーティング
  •  使い易いブラウザベースのツール
  •  いつでも、どこでも業務が可能
  •  役割や承認をコントロール
  •  使った分だけのお支払い

PureCloud by Genesysを使ってみよう

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