企業の内/外部を変革する革新的な技術を提供

なぜ経験が重視され、サイズは重要ではないのか-

ゴルディロックスやお粥のように、あなたの会社は、「ちょうどよく」適合するソフトウェアを見つけなければなりません。今日、明日、そして10年後の環境に合ったソフトウェアを見つけなければなりません。弊社は、大規模カスタマーサービスに最適な製品を開発/サポートするのに十分な規模になりましたが、お客様の声を慎重に聞くことのできるサイズです。

特に中小企業の場合、真のクラウドベースのソフトウェアを選択することにより、業界の巨人と対等に渡り合うことを可能にし、膨大な利益を得ることができます。

弊社は近くに...

20年以上、エンタープライズ コンタクトセンターソフトウェアのリーダーとしての信頼を築いてきました。 ガートナーでは、コンタクトセンター インフラストラクチャのマジッククアドラントにおいて8度、弊社をリーダークアドラントとして位置付けています。

「私たちが学んだ教訓を応用し、自身の絶え間ない変化の管理に役立つソフトウェアを構築しています。」

お客様の声に耳を傾けます

カスタマーサポートソフトウェアを構築している場合、カスタマーサービスに関する素晴らしいアイデアをたくさん見聞きすることができます。 重要なのは聞くことです。 聞き、考え、問題を解決するための会話をすることです。

 私たちはデータが今、どこにでもあることを理解しています

また、多くのシステムとの連携や、データの同期なども簡単にできます(すべてがあなたの管理下にあります)。

なぜ重要なのか

革新

財務的に評価している場合、弊社は、継続的に製品第一の歴史を持つ実証済みのイノベーターであり、過去の事例を理解し、すべてを貪欲に再開発し、将来なにがあっても対応できる様心がけています。

キャリア

弊社への転職を考えているなら、私たちは熱心に働き、楽観的に批判的で、協調的で、競合を焦らせる計画をする文化であることを知っておいて下さい。 先進的なクラウドテクノロジーと素早い開発環境で作業できるだけでなく、優れたリーダーシップと安定性を備えた、多様な文化も兼ね備えています。

所在地

本社

2001 Junipero Serra Blvd
Daly City, CA 94014
Toll Free: 888.GENESYS
Phone: +1.650.466.1100
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米国西部HQ

18400 Von Karman Avenue, Suite #700
Irvine, CA 92612
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米国東部HQ

13454 Sunrise Valley Drive, Suite 110
Herndon, VA 20171
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デンバー開発オフィス

The Quadrant
5445 DTC Parkway, Suite 720
Denver, CO 80111
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リサーチ トライアングル パーク

Research Triangle Park, NC
4307 Emperor Blvd, Suite 300
Durham, North Carolina 27703
Phone/Fax: 317.872.3000
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日本支社

東京都新宿区北新宿2-21-1
新宿フロントタワー 14F
TEL:03-5989-1320
FAX:03-5330-5610

グローバル セールスオフィス

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PureCloud by Genesys

ジェネシスは毎年250億件以上発生する世界最高クラスの顧客体験を支え、全活動の中心に顧客を据えながら、顧客エンゲージメントの向上が優れた業績をもたらすという理念を掲げています。世界100ヵ国10,000社以上が信頼する業界トップのCXプラットフォームによって、導入企業はオムニチャネル・カスタマージャーニーを編成し、永続的な顧客関係を構築しています。ジェネシスは業界アナリストから、革新性と先進性によって、クラウドとオンプレミス両方の顧客エンゲージメント・ソリューションのリーダーとして唯一認定されています。