カスタマーエクスペリエンス・プラットフォーム

Next Steps

真のオムニチャネル・カスタマーエンゲージメントを実現

Genesys PureEngageは、真のオムニチャネル・カスタマーエンゲージメントをグローバル・ビジネスで可能にし、競争力のある、優れた体験を提供する唯一のソリューションです。PureEngageは、リアルタイムの文脈上のジャーニーや世界レベルのインテリジェント・ルーティングおよび、あらゆる規模でのデジタル変革の提供を可能にします。 世界中に拠点を持つエンタープライズ企業は、グローバルな視野とブランドのコントロールを得ることができます。PureEngageは、オンプレミス/クラウド両方をサポートし、オープンなAPI とWebの標準技術に対応していることで、広範なカスタマイズが可能です。

競争優位性につながるカスタマーエクスペリエンスを提供

インタラクションを、世界のどのリソースにもリアルタイムでルーティング。

オムニチャネル・ジャーニーを予想可能なアウトカムで統合

ハイパーパーソナライズされたいたカスタマージャーニーを大規模に展開

グローバルオペレーションを一元管理

ブランド・プロミスを提供し、顧客へコミット