カスタマーエクスペリエンス・プラットフォーム

Next Steps

中規模から大規模企業向けにカスタマーリレーションシップを簡素化

あらゆるチャネルで接続 - 電話、Eメール、チャット、ソーシャルメディア

PureConnectが、企業のコールセンターをカスタマーエンゲージメントの原動力へと変革します。テキストや電話、チャット、ツイッターなど、顧客が望むすべての方法をこのオール・イン・ワン ソリューションがカバーします。セルフサービス製品および積極的なアウトリーチ能力も拡大させます。クラウドおよびオンプレミスに対応しています。

効果的、そして完全な連携

PureConnectは、幅広く、深いカスタマーエンゲージメントの特徴と機能を、すべて単一のアプリケーションで提供します。顧客が企業とコンタクトする際のオムニチャネル・ジャーニーのデザインは、すべてが企業の思いのままです。新しい機能かチャネルをオンにするのみで、別のサードパーティアプリケーションを展開して連携させる必要はありません。

すべては、一か所での品質管理のために

オール・イン・ワン・ソリューションで高い効率を実現します。リアルタイムのスピーチアナリティクスと品質モニタリングツールにより、管理者は顧客心理を密接に管理し、すべての管理項目において、より良い決断を下すことができます。

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柔軟性と投資保護

カスタマイズと連携により、システムを調整し特別なビジネス要求に対応します。また、様々なクラウドとオンプレミスのデ展開モデルを選択し、その間で切り替えることも可能です。