カスタマーエクスペリエンス・プラットフォーム

Next Steps

比類ないカスタマー・エンゲージメントをクラウドから提供

広範なクラウド・カスタマーエクスペリエンス・ソリューションにより、顧客の期待を超え、新規収益を促進します。 ジェネシスは、極めて広範な顧客ニーズにこたえるクラウド・コンタクトセンターを提供します。

PureCloud

PureCloud は、展開が早く、費用対効果が高く、拡張性があり、コンタクトセンター及びユニファイド・コミュニケーション ソリューションを提供する次世代クラウド・プラットフォームです

PureConnect

PureConnect (旧 CIC Cloud/CaaS)は、オール・イン・ワンのコンタクトセンターソリューションで、電話、チャット、テキストメッセージ、ツイートでの顧客とのインタラクションを全て単一のアプリケーションで実現し、カスタマイズや他社製品との連携も可能です

PureEngage

真のオムニチャネル・カスタマーエクスペリエンスを提供するPureEngageは、最も複雑で革新的な事例にも対応します。PureEngageが理想的なカスタマージャーニーを創造します。

世界一のコンタクトセンターをクラウドで

大幅なコスト節減を進め、総所有コスト(TCO)を削減。 全てのチャネルを通して貴社の顧客とエンゲージ。 社員に力を。貴社のビジネス目標を達成。  

レポートを読む

最高のカスタマーエクスペリエンスを提供

一貫し、個別化され、ジャーニーに合うカスタマーインタラクションを提供するクラウドを活用します。顧客ニーズの変化に合わせ、制限なく即座に進化して行きます。  コンプライアンスの要求に応えながら迅速に展開

コンプライアンスの要求に応えながら迅速に展開

クラウドの柔軟性とスピードを活用し、マーケットの変化や季節変動による企業のビジネスニーズの変化に合わせ、拡大・縮小も思いのままです。