ガートナー社、2017年度版「Contact Center Infrastructure, Worldwide」に関するマジック・クワドラント

コンタクトセンター・インフラの提供ベンダーの比較

コンタクトセンター・インフラ提供ベンダーの分析を入手

ガートナー社、2017年度版「Contact Center Infrastructure, Worldwide」に関するマジック・クワドラントは、コンタクトセンター・インフラの提供ベンダーに関する年次の分析です。レポートは、市場を活性化するイノベーションについて検証するとともに、ビジョンの完全性と実行力について各ベンダーを比較しています。

Gartner MQ Image

レポートをダウンロードすることで、以下の内容をご確認いただけます。

  • コンタクトセンター・ベンダーの比較と各クワドラントへの位置付け
  • オンプレミスおよびクラウドの選択を含めた最新の市場の見通し
  • ソリューションの評価やこれまでのシステムをリプレースするする際に考慮すべき機能

ジェネシスは、2017年も「Contact Center Infrastructure, Worldwide」に関するマジック・クアドラントでリーダー・クアドラントに位置付けられました。リーダー・クアドラントへの位置付けは9年連続となります。さらに今回のレポートでは、ガートナー社はジェネシスをビジョンの完全性、実行力について、すべてのベンダーの中で最も高く位置付けています。ジェネシスは、最高のカスタマー・エンゲージメント・ソリューションを、クラウドおよびオンプレミスによって、規模に関わらずすべての企業に対して提供するというユニークなミッションが評価されたものと考えております。


* Gartner does not endorse any vendor, product or service depicted in its research publications, and does not advise technology users to select only those vendors with the highest ratings or other designation. Gartner research publications consist of the opinions of Gartner's research organization and should not be construed as statements of fact. Gartner disclaims all warranties, expressed or implied, with respect to this research, including any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose.

** This graphic was published by Gartner, Inc. as part of a larger research document and should be evaluated in the context of the entire document. The Gartner document is available upon request from Genesys.

2017年度版ガートナー・マジック・クワドラントのレポートを入手する