クラウド、サービス、付加価値パートナー
新規コンタクトセンターの設置、ジェネシスの既存プラットフォームに対する機能拡張、サポート追加の際は、ジェネシス パートナーにお問い合わせください。クラウドでもオンプレミスでも対応いたします。
ジェネシス パートナープログラムに加入し、ビジネス構築、収益性向上、収益増、売上アップに役立つツール、トレーニング、サポートを入手いただけます。革新的なジェネシス ソリューションとサービスにより、コスト削減と運用効率の向上を実現し、企業と顧客のビジネスの潜在能力を最大限に高めます。
新規のジェネシス パートナーは、ブロンズパートナーシップのステージからスタートし、パフォーマンスに応じてシルバー、ゴールドにランクアップしていきます。最も高いプログラムステージのゴールドパートナーは、プレミアム特典を受けることができます。公認パートナーは、ブロンズ、シルバー、ゴールドのステージに該当しない企業です。ステージレベルの要件と特典の詳細については、パートナーポータルのプログラムガイドを参照してください。
ジェネシスのパートナーは、パートナーレベルに応じて、財務、マーケティング、セールスイネーブルメント、技術のさまざまな特典を受けることができます。
ジェネシス グローバル戦略提携パートナーは、ジェネシスと連携して独自のジョイントソリューションを提供する、厳選された業界のリーダーです。
ジェネシスでは、クラウドベースのコンタクトセンターまたはオンプレミスソリューション、カスタマーエクスペリエンス機能を拡張するサービス提供を可能にするため、さまざまな企業ニーズに合うクラウドパートナー、サービスパートナー、付加価値パートナーと提携しています。
クラウドパートナーでは、ジェネシスのソリューションとテクノロジーを利用したサービス型ソフトウェア(SaaS)を提供しています。サービスパートナーでは、ジェネシスとパートナーが連携し、プロフェッショナルサービス、カスタマーケア・サービス、コンサルティングサービスをエンドユーザーに直接提供しています。付加価値リセラーは、販売前の専門知識、販売後の導入、サポートサービス、ジェネシス製品のフルスイートを完全に補完するアプリケーションを提供しています。
テクノロジーパートナーには、ソリューションがジェネシスのポートフォリオを補完/相互運用する、独立系ソフトウェアまたはハードウェアベンダー(ISV/IHV)、クラウドソリューション・プロバイダー、システムインテグレーターが含まれます。