Questo è Marco

La sua piccola azienda vive di relazioni e tutti al suo interno trattano con i clienti.

Marco non vuole perdersi alcuna occasione di interazione con i suoi clienti, esistenti e potenziali.

Marco desidera potersi servire di chat, telefonate, email – perfino i social media – tutti in un unico sistema con strumenti che semplificano la crescita della sua attività.

meet ben the customer

Marco vuole far felici i suoi clienti.

Collegati: Partecipa a ogni conversazione

All-in-one solution for calls, chat, email and more icons

Soluzioni all-in-one per chiamate, chat, email e altro ancora

I clienti desiderano entrare in contatto con te tramite varie modalità.

  • Con promemoria di appuntamenti
  • Ricevendo via email buoni sconto e notifiche di eventi
  • Effettuando chiamate telefoniche per domande più complesse
  • Usando i social per aggiornamenti o richieste specifiche

Nessun problema! Una app all-in-one ti permette di partecipare agevolmente alla conversazione indipendentemente dalla modalità di interazione scelta dal cliente.

Nessun telefono richiesto

Che i tuoi dipendenti viaggino spesso, od operino in ufficio o da remoto, possono sempre rispondere a ogni chiamata senza la necessità di un telefono. Basta usare un laptop, delle cuffie, o un cellulare. (Anche i telefoni da scrivania vanno bene, se li preferisci.)

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Gestisci: Semplice da usare e costruito per scalare

Simple setup and management that grows with your company icon

Configurazione e gestione semplice che cresce insieme alla tua azienda

Pronto a partire in pochi minuti.

  • Aggiungi le persone una alla volta oppure caricando i dati da un foglio elettronico
  • Vuoi più funzionalità? Basta chiederlo e puoi abilitare la gestione della forza lavoro, le chiamate outbound, e molto altro ancora
  • Paga solo per quanto usi mensilmente

Strumenti di collaborazione che aumentano la produttività

La produttività cresce grazie a un’unica app intuitiva che include chat, condivisione dello schermo, video chat on-demand, condivisione dei file e molto altro ancora! Casella vocale, fax, notifiche sono tutte funzioni centralizzate e semplificate.

Perché interagire con i tuoi clienti può essere impegnativo.

Collaboration tools that boost productivity icons

Comprendi: Grandi strumenti per la tua piccola azienda

Integrate easily to SalesforceTM or other CRM tools icon

Integra agevolmente con SalesforceTM o altri strumenti di CRM

Stai già usando Salesforce, Zendesk, o un’altra app per le relazioni con i clienti? Ottimo! Il nostro sistema fa funzionare meglio qualsiasi CRM.

Non hai un CRM? Non importa, PureCloud Relate ti offre una pratica lista clienti da cui partire.

Tieni traccia di tutto per poter vedere ogni dettaglio.

Le tecnologie di associazione semplificano anche la correlazione dei nuovi canali con i clienti esistenti. Ecco che quando arriva una chiamata da un nuovo numero telefonico, sai istantaneamente che proviene da un’azienda con cui hai già lavorato.

Tracks everything so you can see the whole story icon

Cosa si Aspetta il Cliente dal Customer Service

2015 Global Consumer Pulse Research Study, Accenture

Customer Expectations of Customer Service bars graph

Fai un Grande Balzo in Avanti

Passa da un telefono a una soluzione all-in-one per l’engagement del cliente!

  •  Registra le tue chiamate
  •  Offri supporto via Email
  •  Chat, supporto social media, video chat, condivisione schermo
  •  Associa i problemi dei clienti su ogni canale disponibile
  •  Collaborazione interna integrata
  •  Routing delle chiamate semplice
  •  Strumenti basati su browser comprensibili
  •  Lavora da qualsiasi luogo, in ogni momento
  •  Controlla i tuoi ruoli e permessi
  •  Abbonamento semplice in modalità pay-as-you-go

Inizia a usare PureCloud

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