R. Si. Genesys Conferencing offre via web un servizio di prenotazione, gestione e reporting che ti permette di prenotare la vostra videoconferenza on line.
R. Ci sono diversi modi per prenotare una riunione. Puoi inviare una e-mail a booking@genesys.com telefonare o inviare un fax all'ufficio Genesys di zona, fare una prenotazione online oppure usare il nostro Meeting and Reservation Service. Una volta fatta la prenotazione, ti invieremo una e-mail oppure ti contatteremo con un riferimento di prenotazione a conferma della tua riunione.
R. La Genesys Conferencing vorrebbe almeno 24 ore di preavviso, ma è possibile, su richiesta, attivare il servizio in meno tempo. Per ulteriori informazioni rivolgetevi al Genesys Conferencing Account Manager.
R. Essendo parte di un servizio gestito, il tuo sistema dovrebbe essere già collegato all'altro sito prima che tu acceda alla sala.
R. I precall sono importanti perché permettono di fare la chiamata nel tempo stabilito per l'inizio della riunione. Questo significa che quando entrerai nella sala conferenze la riunione sarà pronta per iniziare. L'alternativa è che nei primi minuti di riunione, dopo l'arrivo di tutti, vengano utilizzati per collegare i siti. E' tempo sprecato per coloro che partecipano, dato che la riunione non può avere inizio finché tutti i siti non sono stati collegati.
R. Prima di fare una prenotazione dovresti avere la data/ora della tua riunione, sapere quali siti vuoi collegare ed a quali velocità. Inoltre è utile avere contatti per ogni sito in caso si verifichino dei problemi.
R. Le chiamate Precall sono tutte addebitate a tariffa normale.
R. Non ci sono oneri di cancellazione. La Genesys Conferencing addebita solamente per il tempo che è stato necessario per collegare i tuoi siti. Quindi paghi solamente per quello che usi.
D. La videoconferencing ha efficacia sui costi?
R. Si, la videoconferencing ha efficacia sui costi. Per poter comprendere a pieno la convenienza della videoconferencing dovete paragonare i seguenti costi e l'utilizzo delle risorse.
- Tempo complessivo passato fuori dall'ufficio
- Tempo complessivo necessario per la programmazione, organizzazione dei viaggi
- Costo complessivo dei viaggi comprese le spese personali
- Tempo complessivo perso per fare reclami
R. Si. Contatta il tuo responsabile locale Genesys che organizzerá una dimostrazione.
R. Le condizioni migliori per realizzare una video conferenza in sala o riunione sono le seguenti:
- Una tenda pesante per non far entrare la luce del sole
- Carta da parati di un blu tenue migliorare per la codificazione video
- < buona>< non cravatte e bianche>
- Microfono collocato in posizione centrale per tutti < lo microfono il perchè ecc. penna la con tamburellare esempio ad tavolo, al vicino rumore far di>/li>
La Genesys Conferencing ha una guida etica dove ci sono informazioni relative a ciò che potrà darvi la miglior soluzione video. Per ulteriori informazioni rivolgersi al proprio Genesys Account Manager.
R. La Genesys Conferencing può gestire servizi video in tutte quelle parti del mondo che dispongono di servizi standard ISDN. Dato che la Genesys gestisce anche servizi IP, copriamo virtualmente tutti i paesi del mondo.
R. I siti sono illimitati. La Genesys Conferencing ha la possibilità di collegare in cascata per poter aumentare il numero di siti in una sola riunione. Di solito il numero di siti per una sola riunione varia tra i 3 e i 7.
Tecnologia
R. Genesys Conferencing raccomanda l´utilizzo del servizio PowerShare per la condivisione di dati. Questo permettera a tutti i partecipanti con accesso web di condividere la presentazione, anche se stanno partecipando ad una conferenza video. In alternativa esiste unaltro metodo, conosciuto come T.120, che lavora attraverso la connessione diretta di un PC con ogni servizio di videoconferenza. Per ulteriori informazioni contatte il vostro referente locale di Genesys Conferencing.
R. Gli standard sono importanti per l'industria della videoconferenza dato che permettono a sistemi provenienti da venditori diversi o dalla concorrenza di essere compatibili e di comunicare l'uno con l'altro. Questo a sua volta consente al mercato di svilupparsi, dato che i clienti/utenti possono combinare/corrispondere tipi di sistemi/venditori per poter mettere a disposizione una gamma di applicazioni e tiene in considerazione la limitazione dei costi di vari partecipanti.
Gli standard chiave per il video sono H320, che è stato introdotto all'ITU-T. Questi standard consentono la realizzazione della videonferenza su ISDN. H320.
R. Secondo il tipo di video conferencing hardware può essere possibile aggiungere una document camera ad un video ausiliario nel port/connettore posto dietro al video conferencing harware. Se è disponibile ed una volta collegato, devi semplicemente selezionare aux video port sul video conferencing hardware durante la call ed i documenti posti sotto la document camera verranno inviati a tutti i siti della conferenza. I documenti verranno inviati come origine video in diretta, permettendo così di usare un indicatore per mettere in risalto le parti del documento che hai intenzione di discutere o di portare all'attenzione di tutti.
R. La tua TV e Cavo hanno una qualità video che viaggia a 15-30bits al secondo, questo è compresso da circa 140Mbits (uncompressed video). Per trasmettere il video sull'ISDN devi comprimere il video anche oltre la qualità televisiva. In effetti il video viene compresso più di 1000 volte. Maggiore sarà la larghezza di banda della rete, ad esempio ISDN, migliore sarà la qualità video che otterrai.
R. La conferencing a 128Kbit è una linea singola ISDN2 (il 2 sta per 2 canali da 64kbit), mentre i 384Kbits equivalgono a 3 x 2linee ISDN2 = 3x 128Kbits=384Kbits o 6 canali di ISDN, ai quali ci si riferisce talvolta come 6B.
R. "Voice Activated" è il meeting mode che permette al sito più forte di essere visto da tutti gli altri siti della riunione, quindi passare a siti che interrompono/fanno domande, ecc.. La "Continuous Presence" è il meeting mode che permette all'utente di scegliere tra 16 formati diversi di schermo per poter presentare l'immagine al meglio a tutti i siti della conferenza.
R. Si. È altamente raccomandato. Questo é anche uno dei motivi per cui genesys raccomanda la chiamata anticipata, per permetterci di organizzare tutti i siti, verificare i dettagli prima dell´inizio e quindi non distrarre la conferenza con eventuali problemi.
R. La Genesys Conferencing offre vari livelli di servizi di manutenzione che vanno dall'ora di risposta telefonica alle 4 ore di risposta on site. Gli accordi per la manutenzione per i clienti possono essere negoziati e la Genesys potrà sostenere tutti i tuoi siti, in tutto il mondo.
R. E' improbabile che il tuo sistema o che il servizio si sia guastato. Controlla che:
- il monitor/TV sia acceso
- che sia stato selezionato sul canale giusto
- che il video/audio non siano muted sul monitor/TV o sull'hardware della video conferncing.
Se è tutto a posto, verifica tutti i cavi e i collegamenti. Se hai ancora problemi, rivolgiti alla Genesys o all'addetto alla manutenzione della tuo videoconferencing.
R. Accertati che le tue linee ISDN siano collegate in modo corretto. Potresti usare la diagnostica del sistema video conferencing per fare un controllo sul tuo ISDN. Se no, contatta il tuo service provider e chiedi a loro di controllare. Mentre parli con loro, accertati di non avere alcun barring attivo. E' consigliabile anche di controllare il numero che stai componendo per assicurarti che corrisponde a un numero attivo di videoconferencing su un sistema compatibile.
R. Assicurati che il tuo sistema di videoconferencing sia acceso, configurato in modo corretto e che la rete sia stata collegata correttamente; e che le linee ISDN sono disposte nell'ordine giusto. Se tutto sembra a posto, fai partire la diagnostica videoconferencing (i sistemi più recenti hanno la diagnostica all'interno) che controllerà il tuo sistema, i collegamenti in rete ecc.. Se anche qui tutto è a posto, dovrai controllare il tuo PBX per accertarti che l'ISDN arrivi ai port/collegamenti giusti. In alternativa dovrai controllare con il tuo provider ISDN per controllare che il tuo ISDN non abbia problemi o call barring.
R. Ci sono vari modi per migliorare la qualità della prestazione video. Si passa da un controllo di routine di manutenzione dell'hardware, che la Genesys può fornire, ad un potenziale upgrade o sostituzione dell'hardware esistente. E' anche possibile riconfigurare l'hardware esistente e/o delle tue macchine per migliorare la prestazione. Questo comprende:
- acustica della sala per migliorare i livelli audio
- i colori delle pareti
- l'illuminazione>/li>
- la configurazione di default del tuo sistema, ad esempio quali standard vengono utilizzati
- il livello del software del tuo sistema < vengono se ISDN linee aggiungere network,>
Per ulteriori informazioni consultare il vostro Genesys Account Manager.