Certifications

Exploitez tout le potentiel de votre investissement Genesys en améliorant le taux d'adoption et la qualité de service. Choisissez la certification adaptée à vos besoins.

Genesys Certified Associate (GCA)

Au terme de cette formation, les superviseurs, administrateurs et consultants débutant sur Genesys maîtriseront toutes les fonctions standards de la solution. La certification GCA répond aux exigences du Genesys Partner Program.

Genesys Certified Professional (GCP)

Cette certification s’adresse aux techniciens dotés d’un certain niveau de connaissances et d'expérience des solutions Genesys. Les professionnels certifiés sauront non seulement exécuter les fonctions standards de la solution, mais aussi personnaliser, dépanner et gérer les implémentations Genesys. La certification GCP répond aux exigences du Genesys Partner Program pour les trois rôles suivants :

Consultant

Les consultants, administrateurs système et sous-traitants agréés peuvent accompagner les partenaires et clients Genesys dans la planification, l’installation, la configuration et la maintenance de leurs systèmes.

Développeur

Les intégrateurs système, les spécialistes en téléphonie et les partenaires Genesys peuvent développer des applications à l'aide du Platform Software Development Kit.

Support

Les consultants, administrateurs système et sous-traitants agréés peuvent accompagner les partenaires et clients Genesys dans le dépannage de leur environnement Genesys.

Programme avant-vente

Les partenaires acquièrent une connaissance approfondie et adaptée des solutions Genesys pour leurs activités d'avant-vente.

MARCHE À SUIVRE

Explorez les différentes options de tests à votre disposition et les politiques de certification Genesys

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