Simplifiez les relations clients pour les grandes et moyennes entreprises

Rencontrez vos clients sur le canal de leur choix : téléphone, email, chat et réseaux sociaux

Avec CIC, transformez votre centre d'appels en une force de l'engagement clients. Que vos clients souhaitent communiquer par SMS, téléphone, chat ou Twitter, vous répondez présent sur tous les fronts. Des options de self-service et de communications proactives sont également au menu de cette solution tout-en-un. Disponible sur site ou dans le cloud.

Puissant, tout simplement... et totalement intégré

CIC offre un riche éventail d'options et de fonctionnalités d'engagement clients, le tout au sein d'une seule et unique application. Découvrez tous les outils à portée de clic pour concevoir un véritable parcours omnicanal à chaque interaction de vos clients. Besoin de lancer de nouvelles fonctionnalités ou de nouveaux canaux ? C’est possible sans déployer ni intégrer d’autres applications.

Tout ce qu'il vous faut pour centraliser la gestion de la qualité

Gagnez en efficacité avec cette solution tout-en-un. Les outils d'analyse vocale et de suivi de la qualité en temps réel permettent aux managers d’observer de près le ressenti des clients et de fiabiliser leurs décisions.

Flexibilité et protection de vos investissements

Misez sur nos options de personnalisation et d'intégration pour adapter vos systèmes à vos besoins métiers spécifiques. Libre à vous de choisir et de permuter entre les différents modèles de déploiement dans le cloud et sur site.