Misez sur un engagement client irréprochable dans le cloud

Pour dépasser les attentes de vos clients et dynamiser vos ventes, optez pour la plus vaste gamme de solutions d’expérience client dans le cloud. Genesys propose des solutions de centres de contacts dans le cloud pour répondre aux besoins les plus divers de vos clients.

PureCloud

PureCloud ​est LA plateforme de nouvelle génération dans le cloud. Au menu : une solution de centre de contacts multicanal et de communications unifiées rapide à déployer, économique et évolutive.

EN SAVOIR PLUS

PureConnect

PureConnect ​(ou CIC Cloud/CaaS)​ est une solution de centre de contacts tout-en-un qui vous permet d’aller à la rencontre de vos clients à travers une variété de canaux de communication – téléphone, chat, SMS, tweets – au sein d'une seule et unique application. Sans oublier ses options de personnalisation et d'intégration.

EN SAVOIR PLUS

PureEngage

PureEngage restitue la seule et véritable expérience client omnicanal, capable d’accompagner les scénarios de service client les plus complexes. Créez le parcours client idéal avec PureEngage.

EN SAVOIR PLUS

Optez pour le n°1 des centres de contacts dans le cloud

Réduisez vos coûts et votre TCO. Interagissez avec vos clients sur tous les canaux. Autonomisez et responsabilisez vos collaborateurs. Réalisez vos objectifs métiers.

Offrez une expérience client incomparable

Libérez tout le potentiel du cloud pour des interactions clients plus cohérentes, personnalisées et adaptées à leur parcours. Avec le cloud, vous évoluez en toute liberté, au rythme des besoins de vos clients.

Accélérez vos déploiements sans compromis sur votre conformité

Plus flexible et plus rapide, le cloud vous permet de monter ou descendre en capacité selon vos besoins (changements du marché, variations saisonnières, etc.).