Gartner Magic Quadrant 2017 des infrastructures de centres de contacts, classement mondial

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Le Magic Quadrant 2017 vous livre l'analyse annuelle de Gartner sur les fournisseurs d'infrastructures de centres de contacts. Le rapport examine les forces d’innovation du marché et évalue les principaux acteurs à la lumière de l’exhaustivité de leur vision et de leurs capacités à la concrétiser.

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Pour la 9ème année consécutive, Gartner nous a fait l’honneur de nous classer dans le carré des leaders mondiaux du Magic Quadrant des infrastructures de centres de contacts. Gartner a par ailleurs placé Genesys en tête des catégories « exhaustivité de la vision » et « capacité d'exécution ». Nous sommes convaincus que cette confiance renouvelée nous place en position de force pour offrir les meilleures solutions d'engagement client du marché aux entreprises de toutes tailles, sur site comme dans le cloud.



* Gartner ne cautionne aucun fournisseur, produit ou service mentionné dans ses publications de recherche, ni ne recommande aux utilisateurs informatiques de faire leur choix uniquement parmi les solutions des fournisseurs en tête du classement ou distinguées de quelque autre forme que ce soit. Les publications de recherche Gartner reposent sur les avis des équipes de recherche de Gartner et ne doivent en aucun cas être considérées comme des déclarations de fait. Gartner exclut toute garantie, expresse ou tacite, concernant ces recherches, y compris toute garantie de commerciabilité et d'adéquation à un usage particulier.

** Ce graphique a été publié par Gartner, Inc. dans le cadre d'un rapport d'étude plus large et doit être évalué à la lumière de ce document entier. Le document Gartner est disponible sur demande à adresser à Genesys.

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