Nouvelle version Genesys Meeting Center 4.0 !

Q. Où puis-je télécharger la version Genesys Meeting Center 4.0 ?
R. Vous pouvez télécharger la version 4.0 dans votre gestionnaire de conférences à partir de la section Préférences ou Outils ou en allant sur www.genesys.com/fr/go .

Q. Quel est la taille/poids du téléchargement ?
R. 12,9 MB.

Q. L’application Meeting Center nécessite-t-elle le téléchargement d’Active X ?
R. Tous les contrôles Active X sont inclus dans le téléchargement de l’application Meeting Center. Cela comprend Enhanced Publisher, l’intégration Outlook (application et calendrier), le carnet d’adresses Lotus Notes, l’option VOiP et les raccourcis sur le bureau de votre ordinateur.

Q. Quels droits faut-il avoir pour utiliser/installer Genesys Meeting Center 4.0 ?
R. Les droits administrateur sont obligatoires pour installer l’application 4.0. Ils ne sont pas nécessaires pour utiliser 4.0 en tant que participant.

Q. Faut-il installer Java Virtual Machine pour organiser/assister à une réunion ?
R. Aucune installation Java Virtual Machine n’est requise.

Q. Les pop-up blockers doivent-ils être désactivés ?
R. Pour une utilisation optimale, il est préférable d’autoriser les domaines (dans la partie Option internet de votre navigateur) *iconf.net et *confarchives.com

Q. Comment utiliser Genesys Meeting Center 4.0 ?
R. Pour utiliser 4.0, l’animateur doit installer l’application Meeting Center. Il n’est pas utile de le faire lorsque l’on est participant. Toutefois, si un participant souhaite être promu présentateur et utiliser les fonctionnalités avancées du service (VOIP, partage, Vidéo…), il doit télécharger l’application.

Q. Quel poids de bande passante permet une « bonne » utilisation du service ?
R. En moyenne, une réunion type (présentation d’un diaporama PPT) requiert 2 kbps de bande passante, l’utilisation de la VoiP 8 à 10 kbps et la vidéo 12 kbps.

Q. Quel est l’impact du déploiement de Genesys Meeting Center 4.0 sur les présentations, archives, réunions programmées et carnet d’adresses organisés sous 3.9 ?
R. Les présentations chargées sous la version 3.9 sont présentes dans la version 4.0. Les présentations crées avant téléchargement de Meeting Center 4.0 ne peuvent pas être archivées. L’installation de 4.0 n’a aucun impact sur le carnet d’adresses et les réunions programmées sous 3.9.

Q. Comment les participants accèdent-ils à une réunion 4.0 ? Quels navigateurs peut-on utiliser ?
R. Les participants peuvent accéder à une réunion en utilisant l’application Meeting Center ou l’un des navigateurs suivants :
IE 6.0 + (windows)
Firefox 1.5 + (windows/mac/linux)
Safari 2.0 + (Mac)

Q. Quelle différence y a-t-il entre démarrer une réunion avec ou sans l’application Meeting Center 4.0?
R. Les participants n’ayant pas installé l’application Meeting Center peuvent rejoindre une réunion mais ne peuvent pas profiter des fonctionnalités avancées (VOIP, partage, Vidéo…).

Q. Les utilisateurs gardent-ils leur numéro de conférence et code PIN ?
R. Le changement de version Genesys Meeting Center ne change en rien le numéro de conférence et code PIN des utilisateurs.

Genesys Meeting Center  – Questions clés

Q. Que faire si j'ai oublié mon code d'accès?
R. Vous pouvez contacter notre Service Clients  au 0800 260 260 qui vous communiquera votre code d'accès.

Q. Dois-je faire une réservation?
R. Non, vous pouvez utiliser votre numéro Genesys Meeting Center à tout moment, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Une fois votre numéro créé, aucune réservation n’est nécessaire.

Q. Comment puis-je enregistrer ma réunion?
R. Vous avez deux possibilités:
    - à partir de votre téléphone: appuyez sur *17* puis terminez par *17*,
    - à partir de l'interface web, cliquez sur "Réunion" dans le menu en haut à gauche puis sur "Enregistrer l'archive".

Q. Comment puis-je passer un appel sortant vers un correspondant situé à l’étranger?
R. Vous avez, là encore, deux possibilités: 
    - depuis votre salle d'audioconference : Appuyez sur *00 + indicatif du pays + indicatif local + numero de telephone* ,
    - depuis l'interface web: cliquez sur "Réunion" dans le menu en haut à gauche puis sur "Composer - Participants".

Q. Comment puis-je obtenir mon numéro de réunion Genesys Meeting Center?
R. Pour obtenir votre numéro personnel, contactez le gestionnaire de comptes de votre société. Si vous ne connaissez pas cette personne, contactez votre bureau Genesys Conferencing local ou notre Service Clients au 0 800 260 260. Nous vous indiquerons la procédure à suivre.

Q. Les participants peuvent-ils communiquer entre eux avant que l’animateur ne se connecte à la réunion?
R. Les participants seront placées dans une "salle d’attente " (avec musique d'attente) jusqu’à ce que l'animateur ouvre l’accès à la salle. Les participants ne pourront ni communiquer entre eux ni savoir si d’autres personnes sont en attente.

Q. Une formation est-elle nécessaire pour utiliser la version web?
R. Une formation n'est pas necessaire. Nous vous conseillons, toutefois, de contacter notre Service Formation pour découvrir toutes les fonctionnalités de Genesys Meeting Center que ce soit à travers une courte démo ou une formation plus détaillée.

Q. Les formations sont elles payantes?
R. Non, toutes nos formations en ligne sont gratuites.

Q. Quel est le coût d'utilisation de Genesys Meeting Center?
Genesys Meeting Center est une plate-forme multimédia de collaboration à distance. Vous disposez ainsi d’une salle de réunion audio et/ou web, disponible 24h/24, 7j/7, sans aucune réservation, ni contrainte de facturation. Vous payez donc un prix unique à la minute pour l'audio et le web. Consultez votre conseiller Genesys Conferencing pour plus de détails.

Intégration de Microsoft Outlook

Q. Puis-je envoyer des invitations Genesys Meeting Center par email aux personnes qui sont dans mon carnet d’adresses Outlook ?
R. Oui. Genesys Meeting Center est automatiquement intégré à votre carnet d’adresses Outlook.

Q. Puis-je programmer des reunions Genesys Meeting Center directement a partir de mon calendrier Outlook ?
R. Oui. Vous pouvez programmer et démarrer une reunion Genesys Meeting Center directement depuis votre calendrier Outlook.  

Utilisation du Meeting Launcher

Q. Comment puis-je démarrer simplement et rapidement une réunion ?
R. Vous pouvez organiser une réunion en 2 clics de souris grâce à l'outil de lancement Meeting Launcher qui apparaît dans la barre de tâche en bas à droite de votre ordinateur. Cet outil permet d'accéder au gestionnaire de conférences, de lancer une réunion immédiate ou programmée, de rejoindre une réunion et d'inviter des participants sans ouvrir votre navigateur Internet.

Q. Où puis-je télécharger l’outil Meeting Launcher ?
R. Le Meeting Launcher est installé directement dans votre barre de tâche lorsque vous installez Genesys Meeting Center 4.0.