Comuníquese con los clientes en el momento correcto y por el canal correcto

Evite que los clientes tengan que comunicarse con usted para recibir información. Envíeles notificaciones oportunas y personalizadas a través del canal que ellos prefieren. Aumente la rentabilidad, mantenga el cumplimiento y mejore la satisfacción del cliente.

Mejore el servicio de atención y los resultados de negocio

Comuníquese proactivamente con los clientes para ganarse su lealtad. Alcance los objetivos de negocio sin comprometer la experiencia del cliente y, al mismo tiempo, maximice la productividad de los empleados y simplifique el cumplimiento.

Mantenga informados a los clientes

Reduzca el esfuerzo de los clientes enviándoles alertas, notificaciones, confirmaciones y recordatorios personalizados, en el momento correcto, por el canal que ellos prefieren (llamada IVR, llamada de agente, mensaje de texto y correo electrónico) y con la opción de consentimiento explícito.

Gestione con eficiencia las interacciones del cliente

Combine las llamadas entrantes con llamadas salientes de IVR y de marcación predictiva automática para reducir el esfuerzo de los agentes y aumentar el tiempo de conversación con los clientes.

Ponga en marcha programas outbound

Agende la comunicación con expertos de manera automática. Escale la comunicación a otros canales, de ser necesario. Garantice el cumplimiento de las normas asociadas con los programas de pago y cobranza.