Brinde experiencias de autoservicio memorables a sus clientes

Para que la experiencia del cliente sea memorable, es preciso simplificar y racionalizar los procesos de negocio a fin de reducir el esfuerzo del cliente durante la llamada. Para crear una experiencia personalizada, es necesario comprender el motivo del llamado, poder tener acceso a la información personal y comercial pertinente, y aplicar reglas que personalicen aun más esa experiencia.

Las soluciones de Respuesta Interactiva de Voz de Genesys permiten no solo brindar experiencias personalizadas de manera rentable y eficiente, sino también reducir costos operativos, incrementar la productividad e incluso generar más ingresos.