Mejore el engagement de clientes. Entable relaciones. Aumente los ingresos y la eficiencia.

En la actualidad, la experiencia del cliente es la estrategia de diferenciación más poderosa. En respuesta al creciente uso de los canales digitales por parte del cliente, las empresas los incorporan a su operación, pero normalmente lo hacen en silos. Utilice una sola plataforma de experiencia del cliente integrada que elimina los silos y permite diseñar, orquestar y personalizar los journeys entre todos los canales. Es hora de eliminar los silos para dar paso a verdaderas experiencias omnicanal.

Brinde más satisfacción a sus clientes

Entable relaciones duraderas y brinde a sus clientes una experiencia memorable, independientemente de cómo y dónde se conecten con usted. Una única plataforma CX brinda soporte a todos los canales, interacciones y departamentos.

Ofrezca la experiencia que sus clientes esperan

Reconozca a los clientes, mantenga la información de contexto y orqueste las interacciones entre todos los puntos de contacto. Ofrezca una experiencia consistente y personalizada. Entregue a los empleados el conocimiento y el contexto que necesitan para resolver la consulta en el primer contacto y reducir el tiempo de atención.

Mejore el servicio y el soporte en la web

Aumente la satisfacción del cliente brindándole opciones de chat online, clic para llamar, devolución de llamadas y correo electrónico, en todos los canales incluyendo el móvil, y con la posibilidad de acceder fácilmente al servicio asistido desde el autoservicio.

Aumente las ventas en la web

Conéctese proactivamente con los clientes que navegan en el sitio web utilizando el chat y la devolución de llamadas para incrementar la conversión de ventas y reducir el abandono del carro de compra. Haga el seguimiento mediante un correo electrónico o mensaje de texto para contribuir a que se concrete la operación.