Back

Disponibilidad

Cumpla todos los requisitos para la continuidad del negocio con una gran escalabilidad y disponibilidad de 5-9's y en todas las regiones geográficas

Genesys Cloud combina una disponibilidad excepcional con escalabilidad masiva y con mayor cobertura geográfica para ayudar a las empresas de todos los sectores.

Disponibilidad  

Además de ofrecer una amplia gama de reconocidas soluciones para centros de contacto como servicio en nube, Genesys asegura a sus clientes los más altos niveles de disponibilidad de servicio. Genesys Cloud cuenta con una arquitectura altamente escalable con una disponibilidad del servicio demostrable de casi 100%, pensada para garantizar la disponibilidad permanente de los servicios críticos, y para entregar al centro de contacto interacciones en tiempo real.

Escalabilidad  

Genesys Cloud se basa en la robusta Genesys Customer Experience Platform para ofrecer flexibilidad y velocidad en nube. Esta plataforma en nube puede adaptarse a sus necesidades de acuerdo con los cambios del mercado o picos estacionales.

Cobertura geográfica  

Las comunicaciones proactivas y el marketing móvil están disponibles en todas las regiones. Actualmente, hay otras ofertas disponibles solo para organizaciones de los EE. UU. y del Reino Unido, y hay nuevas zonas de cobertura previstas en el futuro.