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Professional Services

Obtenga resultados más rápidamente con los servicios profesionales de Genesys

Para brindar una experiencia consistente y satisfactoria a los clientes, usted debe sacar el máximo provecho de su plataforma. Sin embargo, la presión constante de hacer más con menos impone la necesidad de evitar demoras, repeticiones de trabajo u otros problemas. A la hora de equilibrar costos y mitigación de riesgos con velocidad de salida al mercado, la experiencia cuenta. 

El equipo de servicios profesionales de Genesys lo ayuda a acelerar la planificación, implementación y optimización de la plataforma Genesys Customer Experience para que su empresa pueda brindar una experiencia coherente a sus clientes en todo momento. Aplicamos nuestro amplio conocimiento de productos y metodologías comprobadas para ayudarlo a evitar riesgos, maximizar el valor para su negocio y reducir el costo total de propiedad. 

Genesys ofrece paquetes de servicio definidos y específicos para que su empresa pueda disfrutar rápidamente de la amplia gama de funciones y características que ofrecen nuestras soluciones. Además, brindamos aplicaciones preempaquetadas y listas para instalar que han sido diseñadas por nuestros expertos para dar aun más funcionalidad a la cartera de productos de Genesys. Genesys ayuda a las organizaciones a aprovechar todo el potencial de sus soluciones, a alcanzar nuevos niveles de rendimiento y a optimizar el viaje de sus clientes. 

Servicios de implementación y operación:

  • Arquitectura y diseño
  • Instalación e integración
  • Comprobación y monitoreo
  • Evaluación y ajuste
  • Actualizaciones y migración
  • Gestión técnica 
  • Desarrollo e integración personalizada de aplicaciones
  • Soporte personalizado posterior a la implementación

Aplicaciones específicas:

  • Adaptadores y conectores de integración
  • Herramientas y utilidades de administración y monitoreo 
  • Soluciones y widgets de escritorio
  • Aplicaciones de autoservicio de voz
  • Reportes y análisis

Consulte a nuestros expertos certificados, quienes lo ayudarán a obtener valor más rápidamente para su negocio. Cuentan con una batería de recursos, desde habilidades de administración de programas hasta experiencia en miles de horas implementación, experiencia con infraestructuras similares y conocimiento adquirido durante más de veinte años. Junto con su equipo y con Genesys University, entregamos soluciones que se sustentan en las mejores prácticas, arquitecturas de referencia, capacidad de soporte y programas de capacitación para que usted pueda aprovechar el máximo potencial de su plataforma.