Edición todo en uno, con múltiples funciones y disponible en la nube o en su data center

Sobre la base de la Genesys Customer Experience Platform, Genesys Business Edition está diseñada para contact centers que planean crecer en el futuro y brindar una óptima experiencia de cliente sin complejidad. Ofrece capacidades preempaquetadas y herramientas preconfiguradas que simplifican la gestión, y aceleran la instalación (nube u on-premise) y la obtención de ROI. En tan solo unas pocas semanas, sacará ventaja a su competencia porque podrá brindar una CX personalizada y contextual entre los canales de voz y digitales.

Capacidades

  • Supere las expectativas de sus clientes independientemente del canal que utilicen para comunicarse (voz o digital).
  • Genesys Business Edition, la solución todo en uno líder en el mercado, lo ayuda a simplificar y consolidar la tecnología de múltiples proveedores.
  • Utilice las opciones de análisis y distribución preconfiguradas para un rápido despliegue y menores costos de propiedad.
  • La velocidad de implementación, ya sea en la nube u on-premise, le permitirán comenzar a operar muy rápidamente.
  • Integre y extienda los sistemas y el CRM antiguos monitoreando y analizando el desempeño y las operaciones en tiempo real.