Simplifíqueles a las empresas medianas y grandes la relación con los clientes 

Conéctese a través de todos los canales: teléfono, correo electrónico, chat y redes sociales

CIC transforma su call center en una "usina" de customer engagement.  Independientemente del canal que escoja el cliente –texto, teléfono, chat o tuit–, con está solución todo en uno, usted está cubierto. Extienda sus ofertas de autoservicio, así como las capacidades de difusión proactivas.  Está disponible en la nube y en la empresa.

Sencillamente poderosa y totalmente integrada

CIC ofrece una gran cantidad de características y funciones de customer engagement, y todo a través una única aplicación.  Toda lo que necesita lo tiene al alcance de la mano: diseñe los journeys omnicanal a medida que los clientes interactúan con su organización. Es simple, incorpore nuevas características o canales sin necesidad de instalar ni integrar aplicaciones de terceros.

Gestione la calidad en un solo lugar

Desarrolle eficiencias a partir de una solución todo en uno. Las herramientas de monitoreo de la calidad y de análisis de voz en tiempo real ayudan a los supervisores a controlar las opiniones del cliente y a tomar mejores decisiones.

Flexibilidad y protección de la inversión

Perfeccione los sistemas para satisfacer los requisitos específicos de su negocio mediante la customización y la integración, y escoja libremente entre modelos en la nube y on-premise.