Cumpla todos los requisitos para la continuidad del negocio con gran escalabilidad y disponibilidad 5x9 en todas las regiones geográficas

Las soluciones de nube de Genesys combinan disponibilidad excepcional con escalabilidad masiva y mayor cobertura geográfica para ayudar a las empresas de todos los sectores

Disponibilidad

Además de ofrecer una amplia gama de reconocidas soluciones para centros de contacto como servicio de nube, Genesys asegura a sus clientes los más altos niveles de disponibilidad de servicio. Las soluciones de Genesys cuentan con una arquitectura altamente escalable con disponibilidad 99,999% (5x9), pensada para garantizar la disponibilidad permanente de los servicios críticos, y para entregar al centro de contacto interacciones en tiempo real.

Escalabilidad

Genesys se basa en la robusta Genesys Customer Experience Platform para ofrecer flexibilidad y velocidad en la nube. Esta plataforma puede adaptarse a sus necesidades de acuerdo con los cambios del mercado o picos estacionales.

Cobertura geográfica

Las comunicaciones proactivas y el marketing móvil están disponibles en todas las regiones. Actualmente, hay otras ofertas disponibles solo para organizaciones de los EE. UU. y del Reino Unido, y hay nuevas zonas de cobertura previstas en el futuro.