Back

Genesys Partner Network

Descripción del programa para socios

El programa Genesys Partner Network ha sido diseñado teniendo en cuenta la rentabilidad de los socios, la facilidad para hacer negocios con ellos, y la asistencia para que puedan crear oportunidades de crecimiento. Refleja nuestro compromiso de entregarles todo lo que necesitan para que puedan brindar soluciones a sus clientes y, al mismo tiempo, aumentar su satisfacción.

El programa está diseñado para ayudar a los partners a:

  • Crear su negocio y aumentar la rentabilidad con beneficios que le permiten hacer crecer sus ingresos, impulsar las ventas y obtener reconocimiento
  • Reducir costos e incrementar la eficiencia operativa con herramientas, capacitación y soporte online
  • Maximizar el potencial de su negocio y el de sus clientes a través de las innovadoras soluciones y servicios de Genesys
  • Conectarse con compañías similares para generar oportunidades de negocio

Todos los socios de Genesys pueden acceder a una serie de beneficios a través del Programa, los que varían según el tipo de socio. Sea socio o visite el Portal para socios para interiorizarse de los detalles.

Beneficios financieros:

  • Descuentos estándar y por negocio/cliente
  • Registro de oportunidades
  • Tarifas y reembolsos de Genesys Care
  • Descuentos en Professional Services
  • Comisión por recomendación de leads/oportunidades de negocio
  • Descuentos en Genesys University

Beneficios de marketing:

  • Logo de Genesys Partner Network
  • Directorio online de socios de Genesys
  • Sponsors en G-Force
  • Reconocimiento especial en G-Force
  • Programas de transferencia de conocimiento y generación de leads
  • Casos de éxito conjunto y comunicados de prensa
  • Membresía al Gold Partner Executive Council

Beneficios técnicos y de venta:

  • Acceso a la capacitación técnica continua de Genesys University
  • Capacitación online en ventas
  • Sitio web con documentación para desarrolladores
  • Webinars sobre nuevos productos/versiones
  • Modelo de contrato de licencias para usuarios finales
  • Software de laboratorio
  • Herramientas para demos
  • Webinars y comunicaciones para socios
  • Genesys Briefing Centers
  • Videos grabados en los centros CX de Genesys
  • Herramientas para la fijación de precios y elaboración de RFP 

Los Gold partners reciben los beneficios más exclusivos por ser el nivel más alto de socios. Los VAR (revendedores con valor agregado), los revendedores especializados, los cloud partners, los MSP (proveedores de servicios gestionados) y los service partners realizan todos los cursos de capacitación y reciben las certificaciones correspondientes, pasan las auditorías de customer care y servicios profesionales, alcanzan o superan sus objetivos financieros (de ser necesario), tienen una alta calificación en las encuestas de satisfacción de clientes y reúnen otros requisitos conforme a la Guía del Programa para Socios (Partner Program Guide).

Los Silver partners constituyen el nivel medio de VAR (revendedores con valor agregado), revendedores especializados, cloud partners y service partners, y son el nivel más alto de los technology partners. Este tipo de socios cumplen con los requisitos de capacitación y certificación, soporte técnico, ingresos (de ser necesario) y objetivos comerciales conforme a la Guía del Programa para Socios (Partner Program Guide).

Los Bronze partners son los VAR (revendedores con valor agregado), revendedores especializados, cloud partners, MSP (proveedores de servicios gestionados), service partners y technology partners nuevos, emergentes o más pequeños que cumplen con los requisitos mínimos de capacitación y certificación, soporte técnico, ingresos (de ser necesario) y otros objetivos comerciales conforme a la Guía del Programa para Socios (Partner Program Guide). Los socios nuevos comienzan en este nivel y, anualmente, pueden ascender de nivel según su desempeño.

Autorizados es la denominación que reciben los partners que no se adecuan a los niveles descritos arriba. Los socios autorizados tienen acceso a información especializada y a los beneficios correspondientes a su categoría.