Simplifique la atención al cliente del sector de gobierno en todos los canales

Ofrezca un servicio que satisfaga las normas rápidas y siempre disponibles que establece el sector privado. Esté a la altura del creciente volumen de comunicaciones a través de múltiples canales digitales y de voz; al mismo tiempo manténgase dentro del presupuesto estipulado y cumpla con las exigencias y requisitos gubernamentales. Mejore la eficiencia y la responsabilidad en su contact center y back office, así como con los recursos tercerizados.

Mejore cada interacción

Equilibre las restricciones presupuestarias y las crecientes expectativas de servicio con Genesys Customer Experience Platform.

Obtenga más escalabilidad y rapidez de instalación, y reduzca costos

Aproveche el poder de la primera plataforma CX estadounidense, conforme al programa FedRAMPen la nube–, como servicio con más escalabilidad y rapidez de instalación en todas las geografías. Ahorre significativamente los costos y reduzca el costo total de propiedad.

Ofrezca un gran autoservicio

Empodere a los ciudadanos con más opciones de autoservicio, tales como el IVR, la función clic para chatear y la conavegación. Envíe notificaciones proactivas por texto, teléfono o correo electrónico.

Aumente la eficiencia y la responsabilidad

Direccione las llamadas a las personas mejor capacitadas para resolver problemas. Gestione activamente la distribución de elementos de trabajo para acelerar la resolución y tener una visión unificada de las operaciones internamente y afuera.