Tecnologías Claves para Potenciar la CX en el Retail:

Personalización Extrema, Experiencias Inmersivas, Movilidad y Robotización

El sector retail está atravesando una profunda transformación a raíz del surgimiento de una gran cantidad de tecnologías.

Frost & Sullivan identificó seis tecnologías que están impactando directamente en el sector y que serán esenciales para su buen funcionamiento en los próximos años entre ellas: Inteligencia Artificial y Robotización, Movilidad y Wearables, Internet de las cosas (IoT) y Realidad Virtual.

Lea este estudio de Frost & Sullivan y aprenda:

  • El escenario actual del sector retail
  • El nuevo enfoque de marketing para el sector
  • Principales tecnologías detrás de la transformación en el sector
  • Cómo la CX está innovando para satisfacer la demanda de los consumidores

Para saber más sobre lo que está detrás de la transformación de la experiencia del cliente en el retail entre otros, baje el estudio de Genesys y de Frost & Sullivan.

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Genesys permite a más de 8000 organizaciones en más de 100 países mejorar la lealtad y los resultados comerciales mediante la creación de las mejores experiencias para clientes y empleados. A través de Genesys Cloud, la plataforma número uno de orquestación de experiencias impulsada por IA, Genesys ofrece el futuro de CX a organizaciones de todos los tamaños para que puedan brindar una experiencia empática y personalizada a escala. Como plataforma confiable todo en uno nacida en la nube, Genesys Cloud acelera el crecimiento de las organizaciones al permitirles diferenciarse con la experiencia del cliente adecuada en el momento adecuado, al tiempo que impulsa un mayor engagement de la fuerza laboral, eficiencia y mejoras operativas.

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