Lleve la experiencia del cliente de seguros al próximo nivel

Cómo gestionar al cliente omnicanal

Lleve la experiencia del cliente de seguros al próximo nivel

Hoy las aseguradoras luchan por brindar una experiencia de cliente que sea:

  • Atractiva
  • Eficaz a la hora de diferenciarse de la competencia
  • Eficiente desde el punto de vista operativo
  • Conforme a las regulaciones

Los proveedores de seguros deben brindar un servicio excelente al cliente en distintos momentos y canales a lo largo de su ciclo de vida, a saber: selección de la aseguradora, solicitud de cobertura, administración de la póliza, control de riesgos, procesamiento de siniestros y renovación de cobertura.

Descargue este white paper y descubra cómo ayuda Genesys a las compañías de seguros a mejorar la experiencia de sus clientes:

  • Ofreciendo los canales que sus clientes quieren utilizar: voz, digital, móvil, social y correo postal
  • Aplicando el contexto de las interacciones de manera consistente en todos los canales
  • Manteniendo contacto proactivo online y móvil
  • Comunicándose de manera proactiva a través de los canales que ellos prefieren (voz, mensaje de voz y de texto y correo electrónico) por ventas, servicios, educación y encuestas
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