Los retailers no están utilizando las herramientas disponibles para evitar el abandono de la compra

Los retailers no están utilizando las herramientas disponibles para evitar el abandono de la compra

Normalmente, la tasa de conversión de las ventas en tiendas físicas es de aproximadamente 30%, mientras que en las tiendas virtuales es sólo el 3%.

Es imprescindible ponerse en contacto de forma proactiva con el comprador potencial cuando está en el sitio. Si el contacto proactivo no funciona, aplicar tácticas de seguimiento inmediatas.

Asegúrese de que el viaje del cliente es omnichannel y coherente en toda la ruta. En este informe, usted descubrirá cómo:

  • Hacer que el cliente recomiende su marca por enrutamiento de habilidades
  • Genesys ayuda a los minoristas a medir las interacciones, en lugar de las transacciones. 
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